مرجان

وصف الوظيفة

لشركة Crown Systems مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة تلمسان.
وظائف تلمسان و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والحفاظ على سلوك إيجابي
- القدرة على حل المشكلات المعقدة التي قد يواجهها العملاء أثناء تقديم الخدمة
- مهارات في استخدام أنظمة الحاسوب لإدخال البيانات وتتبع التفاعلات مع العملاء
- القدرة على الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق
- القدرة على العمل ضمن فريق والعمل بشكل منسق مع زملاء العمل لتقديم خدمة متميزة

المهام:

- معالجة شكاوى العملاء بشكل فعال وتقديم حلول ترضي جميع الأطراف
- تلقي مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم بشكل سريع واحترافي
- الرد على استفسارات العملاء من خلال البريد الإلكتروني أو الهاتف أو منصات التواصل
- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة بما يتناسب مع احتياجاتهم
- متابعة استفسارات العملاء بشكل دوري لضمان حل جميع مشكلاتهم بشكل كامل

الانشطة الوظيفية

- يجب أن تمتلك القدرة على التفاوض لتحقيق حلول وسط تخدم مصالح الأطراف.
- تنفيذ عمليات التوظيف: إجراء مقابلات واختيار الموظفين الجدد.
- إيجاد حلول للمشكلات: التفكير المنطقي لاكتشاف الحلول المناسبة للمشكلات التي تظهر في العمل.
- يتأقلم بسرعة مع التغييرات اللي تصير في الشغل وما يخليها تأثر عليه
- تحلل نتائج الشغل بانتظام عشان تتأكد إن كل حاجة ماشية صح

القدرات المطلوبة

- تتميز الشركة برواتب تنافسية جداً مقارنة بسوق العمل.
- الحصول على شهادة مهنية في مجال العمل لتعزيز فرص التطور المهني.
- التفاوض الفعّال يسهم في تحقيق حلول وسط تُرضي كافة الأطراف.
- معانا هتحصل على راتب يليق بخبراتك وكفاءتك.
- يتمتع بمهارات الاستقلالية في أداء المهام وتحقيق الأهداف

فيزا موظف خدمة عملاء للعمل لدى شركة كبيرة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان