مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف كول سنتر للعمل بمدينة تلمسان.
اعلنت Creative Ventures عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف كول سنتر.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- القدرة على العمل في بيئة ضغط وتحت ضغط الوقت لتحقيق الأهداف المحددة
- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء لتقديم الدعم والمساعدة بشكل فعّال
- الالتزام بالسياسات والإجراءات لضمان جودة الخدمة المقدمة للعملاء
- مهارات تنظيم الوقت لإدارة المكالمات ومتابعة الاستفسارات بشكل دقيق
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بطرق سريعة وفعالة

المهام:

- متابعة وتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء في النظام الخاص بالشركة
- العمل مع الفرق الأخرى لتنسيق الجهود وتحقيق رضا العملاء
- معالجة الشكاوى والاقتراحات الواردة من العملاء بطريقة مهنية وسريعة
- توجيه العملاء إلى الحلول المناسبة لمشاكلهم مع تقديم المعلومات اللازمة
- تطوير مهارات التواصل من خلال الاستفادة من الملاحظات والتدريب المستمر

الانشطة الوظيفية

- إجادة استخدام التكنولوجيا: الكفاءة في استخدام الأدوات والبرامج التقنية.
- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم التقدم وتحقيق أهداف محددة.
- ضمان استمرارية تحقيق الأهداف من خلال اتخاذ قرارات مدروسة وسريعة عند الحاجة.
- القدرة على رؤية الصورة الكبيرة ووضع خطط مستقبلية لتحقيق النمو المستدام.
- الوضوح والدقة في شرح الأفكار يضمنان فهماً شاملاً للجميع.

القدرات المطلوبة

- الاعتماد على التحفيز الذاتي لتحقيق الإنجازات دون الحاجة إلى توجيه دائم
- حافظ على سرية محاضر الاجتماعات والمناقشات الاستراتيجية
- إدارة الوقت: ينظم وقته بشكل ممتاز ويعرف كيف يحدد الأولويات
- مناقشة الراتب ستكون جزءًا من المقابلة الشخصية.
- مراجعة الأداء: تقييم أداء الموظفين وتقديم الملاحظات.

وظائف موظف كول سنتر بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان