مرجان

وصف الوظيفة

فرص عمل جديدة اليوم بالصحف بPathfinder Group للمواطنين والمقيمين - مقر الشركة بتلمسان
ترسل السيرة الذاتية من نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- مهارات العمل تحت الضغط والقدرة على التعامل مع مواقف متعددة في نفس الوقت
- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء لتقديم الدعم والإجابة عن الاستفسارات بشكل فعال
- مهارات التحليل لتقييم المواقف المختلفة واتخاذ قرارات سريعة وفعالة
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات أو الخدمات بطريقة واضحة ومقنعة للعملاء
- مهارات الكتابة الجيدة لصياغة رسائل أو ردود إلكترونية بطريقة واضحة ومحترفة

المهام:

- إرسال تقارير دورية للإدارة حول أداء خدمة العملاء ومستوى رضاهم
- الحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء لضمان ولائهم المستمر للشركة
- إدخال معلومات العملاء والتحديثات المتعلقة بحالاتهم في قاعدة بيانات العملاء لضمان دقة السجلات
- تنظيم العمليات اليومية لضمان الرد السريع على جميع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل فعال
- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان تحقيق رضاهم الكامل واستمرار العلاقة معهم

الانشطة الوظيفية

- العمل الجاد والإنجازات الكبيرة قد يُكافأ بزيادة في الراتب أو علاوة.
- يتم منح الأولوية بناءً على أسبقية التقديم واستيفاء الشروط.
- يرجى إضافة بيانات التواصل في الحقول المخصصة بنموذج التقديم.
- يخصص وقتًا محددًا لكل مهمة مع تجنب الانشغال بغير المهم
- التفكير التحليلي: تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مبنية على التحليل الدقيق.

القدرات المطلوبة

- يلتزم بتحمل المسؤولية عن أعماله ويصحح الأخطاء فور حدوثها
- اتخاذ قرارات سريعة وحاسمة عند الحاجة لضمان استمرارية سير العمل.
- مساعدة الفريق في تحقيق الأهداف المحددة والعمل بشكل إيجابي
- دايم يحرص على تقديم شغل عالي الجودة ويطابق المعايير
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لتحديد إمكانيات النمو والتقدم.

مطلوب موظف خدمة عملاء لشركة أجيال بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان