مرجان

وصف الوظيفة

فرص وظائف موظف خدمة عملاء بمنطقة تلمسان لEmpire Hub
ارسل السيرة الذاتية واملء جميع خانات نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- مهارات استماع نشط للتفاعل مع احتياجات العملاء وفهم استفساراتهم بشكل دقيق
- القدرة على متابعة شكاوى العملاء وحلها بشكل سريع واحترافي لضمان رضاهم التام
- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل محترف وسريع لضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء
- القدرة على إدارة وقت العمل بشكل دقيق لضمان تقديم الخدمة بكفاءة واحترافية
- القدرة على تقديم المشورة للعميل بشأن منتجات وخدمات الشركة بناءً على احتياجاته الفعلية

المهام:

- تسجيل تفاصيل تفاعل العملاء بدقة في نظام خدمة العملاء لضمان المتابعة الصحيحة
- تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء في حل المشكلات المتعلقة بالمنتجات والخدمات التي يقدمها
- المساهمة في تدريب فريق خدمة العملاء الجديد لضمان الالتزام بأعلى معايير الخدمة المقدمة
- متابعة وتحليل شكاوى العملاء واقتراح حلول فعّالة لضمان رضاهم التام
- التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء وحل المشكلات بسرعة

الانشطة الوظيفية

- تعزيز قدرة التأثير على الآخرين من خلال استخدام لغة مقنعة ومؤثرة.
- عدم الإفصاح عن الأسرار التجارية حتى بعد انتهاء العلاقة مع الشركة.
- مراقبة الأداء: متابعة أداء العمل أو المشروعات وضمان الجودة.
- القدرة على رؤية الصورة الكبيرة ووضع خطط مستقبلية لتحقيق النمو المستدام.
- يعمل باستمرار على إنهاء المهام المطلوبة دون تأخير

القدرات المطلوبة

- المساهمة الإيجابية في العمل الجماعي لتحقيق الأهداف العامة
- الالتزام بالقيم الأخلاقية والعمل بأمانة في كل الظروف.
- الالتزام بالمواعيد واحترام أوقات العمل من أولوياته.
- تتوفر فرص للتدريب والتطوير المهني كجزء من المزايا المقدمة للموظفين.
- تنظيم الوقت بكفاءة: إدارة الوقت بشكل مثالي لضمان إكمال المهام في الوقت المحدد.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة أميري للخدمات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان