مرجان

وصف الوظيفة

تعلن النجاح الذكي عن توفير فرصة عمل تلبي احتياجاتك.

نتطلع إلى تعيين محترفين في عملهم لإضافة قيمة إلى عائلتنا في الخدمات المالية.

يجب على المتقدمين كفاءات في اتخاذ القرار, القدرة على التعامل مع أحدث التقنيات.
نحتاج إلى الالتزام لتعزيز أداء الفريق.

كذلك, سنقوم بتقديم مكافآت تنافسية منها إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كان لديك الرغبة لتطوير مهاراتك في بيئة داعمة, يرجى مشاركة بياناتك إلى قسم التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على الحفاظ على علاقة طيبة مع العملاء وضمان رضاهم عن الخدمة المقدمة
- مهارات التعامل مع الأنظمة الإلكترونية لتقديم الدعم الفني والإجابة عن الاستفسارات
- القدرة على جمع المعلومات وتحليلها لإيجاد حلول فعالة لمشاكل العملاء
- مهارات العمل الجماعي للتعاون مع باقي أعضاء الفريق في حل المشاكل وتحقيق رضا العملاء.
- القدرة على تتبع استفسارات العملاء وتقديم الردود الدقيقة والاحترافية على أسئلتهم

المهام:

- المساهمة في تحسين العمليات الداخلية لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء.
- التعامل مع الشكاوى الواردة بشكل احترافي وفعال وتقديم الحلول السريعة
- تقديم تقارير دورية عن استفسارات العملاء وتحليل المشكلات المشتركة وتحسين الحلول
- متابعة استفسارات العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالخدمات المقدمة بشكل سريع وفعال
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء في النظام لضمان متابعة دقيقة للعمليات

الانشطة الوظيفية

- تنظيم الفريق وتوزيع الشغل بوضوح يخلي العمل يمشي بسلاسة
- لا تنسَ كتابة تخصصك بشكل واضح في عنوان النموذج.
- يستخدم الابتكار لتجاوز العقبات وتحقيق الأهداف بطرق مبتكرة
- يضع جداول زمنية دقيقة لإتمام المهام دون تأخير
- لو دخلت برامج تدريبية مهنية وأخذت شهادات، بتضمن إنك مستعد للوظيفة

القدرات المطلوبة

- تُقدم الشركة خطط رواتب مرنة تشمل حوافز مالية وجوائز أداء.
- إدارة الوقت بطريقة فعالة تتيح إتمام العمل وفق المرونة المتاحة في الدوام.
- مهارات التعامل مع العملاء: يقدم خدمة مميزة ويساعد العملاء بكل كفاءة
- تخطيط وتنظيم المشاريع: القدرة على إدارة المشاريع بكفاءة من البداية إلى النهاية.
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: الحفاظ على النزاهة والشفافية في جميع جوانب العمل.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة المياه الوطنية بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان