مرجان

وصف الوظيفة

تُخبركم Crescent Enterprises عن شغل وظائف جديدة في تخصص المبيعات لإضافة قيمة إلى موظف خدمة عملاء في منطقة تلمسان.

نرغب في إضافة مواهب متميزة لديهم خبرة الابتكار لضمان تحقيق النتائج الإيجابية.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
خبرة سابقة في, خبرة في استراتيجيات العمل.
نحن مهتمون بـ روح المبادرة لضمان نتائج متميزة.

نضمن توفير مزايا جيدة تتضمن بيئة عمل مرنة.

إذا كنت طموحًا للانضمام إلى فريقنا, نتطلع لاستقبال بياناتك إلى القسم المختص.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على التواصل مع العملاء بشكل واضح وفعّال لتلبية احتياجاتهم ومتطلباتهم
- مهارات إدارة الوقت وتنظيم الأولويات لضمان تقديم الخدمة بكفاءة عالية
- القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر والتقنيات الحديثة في تقديم الدعم للعملاء
- فهم عميق لسياسات وإجراءات خدمة العملاء المقدمة من الشركة
- التمكن من التعامل مع المواقف الصعبة والتعامل مع العملاء الغاضبين بلباقة

المهام:

- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى وتقديم الحلول الفعالة
- التعامل مع استفسارات العملاء المعقدة وحلها بطريقة احترافية
- التنسيق مع الفرق الداخلية لحل المشكلات التي تتطلب جهداً جماعياً
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو الإنترنت لحل مشكلاتهم التقنية
- تقديم تقارير دورية حول مشكلات العملاء وحلولها لتحديد مجالات التحسين المطلوبة

الانشطة الوظيفية

- يتفاهم مع الكل: كلامه واضح ويعرف كيف يسمع ويحكي مع الناس.
- التواصل المستمر مع الفريق لضمان تحقيق الأهداف في الوقت المحدد.
- تقدم الشركة بيئة عمل مرنة تشمل ساعات العمل القابلة للتعديل.
- المرونة في التعامل مع المتغيرات: التكيف مع الظروف الجديدة وتغيير الاستراتيجيات حسب الحاجة.
- تقدير النتائج يعتمد على القدرة على تحليل البيانات واستخلاص الاستنتاجات.

القدرات المطلوبة

- يبحث دائماً عن فرص لتحسين مهاراته وتطوير معارفه
- خبرتك العملية تؤهلك تفهم متطلبات الوظيفة وتتعامل معها بمرونة
- تُمنح العلاوات السنوية بناءً على تحقيق الأهداف الفردية والمشتركة.
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين في المناصب القيادية لتقدير جهودهم.
- إدارة المشاريع الصغيرة: الإشراف على مشاريع أو مهام محددة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان