مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - القوة .
المقر : تلمسان
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء ومساعدتهم في حل مشكلاتهم
- القدرة على التفاوض بشكل فعال مع العملاء للوصول إلى حلول مرضية لجميع الأطراف
- مهارات متعددة المهام لتنفيذ مختلف المهام وتلبية احتياجات العملاء في وقت واحد
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وتوجيههم نحو حلول مهنية وفعالة تساعد في تهدئتهم
- إلمام بتقنيات وأدوات خدمة العملاء الحديثة لزيادة فعالية التواصل

المهام:

- دعم العملاء في حل المشكلات التقنية المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة
- توفير المعلومات الكافية للعملاء حول المنتجات والخدمات لضمان قرارات شراء مستنيرة
- تقديم حلول استباقية للعملاء والعمل على إيجاد حلول مبتكرة لاحتياجاتهم المتنوعة
- توثيق تفاعلات العملاء بشكل دقيق مع الحفاظ على خصوصيتهم وسرية المعلومات
- تقديم تقرير أسبوعي أو شهري عن الأداء ومتطلبات العملاء لتحسين الجودة المستمرة

الانشطة الوظيفية

- تحسين التواصل بين الفريق يخلي الشغل يمشي بدون تعقيدات
- يشتغل بتركيز عالي وما يضيع وقته في أمور مو مهمة
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للمستقبل.
- الاستفادة من الخبرات السابقة في التعامل مع الضغوط لزيادة الثقة بالنفس.
- في حالة طلبها، يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات لاستكمال متطلبات التوظيف.

القدرات المطلوبة

- التفاوض يعني تعرف توصل لاتفاق يرضي كل الأطراف
- المسؤوليات تتحدد بناءً على سنوات الخبرة.
- بعد انتهاء فترة الإعلان، سيتم التعيين فوراً للمتقدمين المستوفين للشروط.
- يحب يتعلم دايم ويطور من نفسه بمهارات جديدة
- التواصل بين الثقافات: يقدر يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة بسهولة

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان