مرجان

وصف الوظيفة

نحن فخورون Element Ventures عن وظائف متاحة في تخصص التكنولوجيا للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء بموقع تلمسان.

نبحث عن أفراد محترفين لديهم القدرة على العمل الجماعي لتحقيق الرؤية الإستراتيجية.

يجب أن يمتلك المتقدم:
خبرة سابقة في أنظمة المعلومات.
علاوة على ذلك الإبداع لتحقيق نتائج متميزة.

نحن نقدم مكافآت جذابة بما في ذلك دورات تدريبية.

إذا كنت تجد في نفسك لتحقيق أهدافنا, فلا تتردد في إرسال بياناتك إلى قسم التوظيف.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بكفاءة وسرعة
- القدرة على استخدام برامج خدمة العملاء والتقنيات الحديثة لحل المشكلات بشكل فعّال
- مهارات في العمل الجماعي لضمان تقديم خدمة عملاء متميزة وتعاونية
- مهارات التنظيم والإدارة لضمان سرعة الاستجابة لجميع الاستفسارات والشكاوى
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بطريقة احترافية

المهام:

- تنسيق المهام مع الأقسام الداخلية لتحسين كفاءة خدمة العملاء وجودتها
- التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى الحلول المناسبة لضمان رضاهم التام
- توفير الدعم الفني اللازم للعملاء عند الحاجة والتأكد من حل المشكلات بشكل سريع
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الإجابات السريعة والشاملة
- تقديم التوجيه والإرشادات للعملاء بشأن استخدام المنتجات أو الخدمات المقدمة بشكل صحيح

الانشطة الوظيفية

- ينفذ المهام المطلوبة بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة أو مراقبة
- الاستقلالية في إتمام المهام والتفاني في العمل دون الحاجة إلى إشراف مستمر
- تتم مراجعة شاملة لنتائج الأداء بشكل دوري لتحديد فرص التطوير المستمر.
- يتم تطبيق اختبارات تحليلية منتظمة لتقييم مدى تحقيق معايير الجودة المطلوبة.
- يجب على المرشح أن يحقق أغلب الشروط المطلوبة للوظيفة لضمان تناسبه مع متطلبات العمل.

القدرات المطلوبة

- دايم يطلع حلول وأفكار جديدة تخلي شغله أحسن
- يمكنك اختيار توقيت بدء وانتهاء يومك العملي.
- المرونة في أوقات العمل تُعتبر جزءاً من ثقافة الشركة.
- تطوير مهارات الأداء لضمان إنتاج عمل ذو جودة ممتازة بشكل مستمر.
- القدرة على اتخاذ المبادرة: المبادرة بتنفيذ المهام وتقديم الاقتراحات دون انتظار التوجيه.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان