مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة تلمسان - بشركة الهدف السامي براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على التفاعل بشكل احترافي مع العملاء والرد على استفساراتهم بطريقة دقيقة وفعالة
- مهارات تنظيم الوقت والعمل على تعدد المهام بكفاءة عالية
- مهارات التواصل الجيد والمفهوم للتعامل مع كافة أنواع العملاء وتقديم الحلول الأمثل
- القدرة على تقديم تقارير دقيقة حول مستوى الخدمة وتقديم ملاحظات لتحسين الأداء
- القدرة على العمل تحت ضغط وإدارة المواقف التي تتطلب استجابة سريعة

المهام:

- تدريب الموظفين الجدد على كيفية التعامل مع العملاء وتقديم أفضل خدمة
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى الخدمة ورضا العملاء
- تحديث قاعدة البيانات الخاصة بالعملاء ومتابعة تفاعلاتهم مع الشركة بشكل دوري
- متابعة الشكاوى وحلها من خلال التواصل المستمر مع العملاء لضمان رضاهم التام
- التعامل مع المواقف الطارئة وحل المشاكل التي قد يواجهها العملاء بطريقة فعالة

الانشطة الوظيفية

- القدرة على تحقيق الأهداف بفضل التحفيز الذاتي دون إشراف مستمر
- يحرص على الابتكار والتطوير المستمر نتيجة شغفه بما يقوم به
- التحليل النقدي: تقييم المواقف والقرارات بشكل دقيق بناءً على المعلومات المتاحة.
- يجيد إيصال أفكاره بشكل واضح مع الإنصات الجيد لوجهات النظر الأخرى.
- توجيه الفرق لضمان توزيع المهام بشكل متوازن وتحقيق التنسيق المطلوب.

القدرات المطلوبة

- يقدم خدمة ممتازة للعملاء، ويحل مشاكلهم بسرعة وبجودة
- إدارة الموارد: استخدام الموارد بفعالية.
- التعليم العالي يوفر معرفة معمقة في تخصصات أكاديمية متقدمة.
- تحقيق التوازن بين السرعة والجودة عند إنجاز المعاملات المتعددة.
- ضمان التنسيق بين مختلف الأقسام لضمان تنفيذ الأعمال بشكل متكامل.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان