مرجان

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف لشركة Optimum Dynamics إنها فاتحة باب التوظيف.
نحن نحتاج موهوبين في مجالاتهم لشغل وظيفة موظف خدمات عملاء في منطقة تلمسان.
نبحث عن ناس يمتلكون مهارات التواصل الفعّال.
الأشياء اللي نحتاجها هي:
خبرة سابقة.
إذا كان عندك الحماس, نتمنى نشوف معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نتمنى نلقاك قريب!

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم الفني والإجابة على استفسارات العملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة
- القدرة على العمل تحت ضغط المواعيد النهائية وتقديم حلول سريعة وفعالة للعملاء
- القدرة على إدارة شكاوى العملاء وتحويلها إلى حلول فعالة بسرعة وكفاءة
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العميل وتقديم استجابة فورية وفعالة
- مهارات استخدام أنظمة CRM المختلفة لتنظيم وحفظ بيانات العملاء والرد على طلباتهم بكفاءة

المهام:

- تقديم الملاحظات والتوصيات لتحسين خدمات العملاء بناءً على الشكاوى والتعليقات المستلمة
- تفعيل استراتيجيات خدمة العملاء لزيادة مستوى الرضا العام وتعزيز العلاقة مع العملاء
- تحديث وتحليل بيانات العملاء باستخدام أنظمة CRM للحفاظ على علاقات قوية واحترافية معهم
- متابعة التقديمات والشكاوى لضمان إتمام الحلول المطلوبة في الوقت المحدد
- مساعدة العملاء في تقديم طلبات الشراء وإنهاء المعاملات بسلاسة وكفاءة

الانشطة الوظيفية

- يدير وقته بفعالية لضمان إنجاز جميع المهام بكفاءة
- يلتزم بمواعيده ويحرص على عدم المماطلة في المهام
- التمكن من المهارات اللازمة عبر الحصول على شهادة ذات صلة بالوظيفة.
- سيتم مناقشة الراتب والشروط المالية في نهاية المقابلة.
- تسعى الشركة لتقديم حزم رواتب جذابة لجذب وتطوير أفضل المواهب.

القدرات المطلوبة

- يشمل التقييم الجيد تحليل الأداء الحالي ووضع تقديرات للتطور المستقبلي.
- التأكد من أن كل مهمة تنجز بشكل كامل وفقًا للمعايير المطلوبة بدلاً من التركيز على عدد المهام.
- هنقدم لك مكافآت مالية دايمة على شغلك المتميز.
- تحسين العمليات الداخلية لتحقيق المهام بأقل تكلفة وأعلى كفاءة.
- ضمان التنسيق بين مختلف الأقسام لضمان تنفيذ الأعمال بشكل متكامل.

مطلوب موظف خدمات عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان