مرجان

وصف الوظيفة

تطلب شركة Focus Systems والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في تلمسان
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- الالتزام بمعايير خدمة العملاء وتحقيق رضا العميل بشكل مستمر
- القدرة على التواصل مع العملاء بوضوح وفعالية لتلبية احتياجاتهم
- مهارات تنظيمية عالية لإدارة مواعيد واستفسارات متعددة في وقت واحد
- فهم شامل للمنتجات والخدمات لتقديم المساعدة المناسبة للعملاء
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق أهداف العمل الجماعية بنجاح

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وتقديم حلول تناسب احتياجاتهم بناءً على سياسات الشركة
- متابعة الحالات المفتوحة مع العملاء لضمان إتمام جميع الإجراءات بنجاح
- تسجيل الشكاوى والطلبات وتحديث أنظمة السجلات لضمان متابعة فعالة
- التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة مهنية وسريعة
- العمل مع الفرق الداخلية لتحسين تجربة العملاء وضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة

الانشطة الوظيفية

- التنظيم: القدرة على ترتيب المهام وتنظيم العمل بطريقة فعالة.
- التواصل بين الثقافات المختلفة: الفهم والتعامل بفاعلية مع أشخاص من خلفيات ثقافية متعددة.
- الالتزام بمواعيد تسليم المهام والوفاء بالمتطلبات المتفق عليها.
- التعاون ضمن الفريق: يشتغل مع الكل بانسجام ويحقق الأهداف مع المجموعة
- التعامل مع الآخرين بصدق في جميع المحادثات والمفاوضات.

القدرات المطلوبة

- يعرف كيف يتجنب الأنشطة التي تضيع الوقت ويركز على الأهم
- إعداد العروض التقديمية: تجهيز العروض والعروض التقديمية للاجتماعات أو المؤتمرات.
- التحفيز الداخلي يدفع لإنجاز المهام بأفضل طريقة دون إشراف مستمر
- عنده أخلاق مهنية عالية، دايم يتصرف بنزاهة واحترافية
- يطرح أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطرق غير تقليدية

مطلوب موظفين خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان