مرجان

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة عملاء للعمل بشركة Peak Dynamics بالبنود التالية :

- يفضل التواجد في تلمسان

- خبرة جيدة في نفس مجال العمل

- الراتب المخصص للوظيفة معتمد على الخبرة

- رجاء ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لتوفير أفضل تجربة للعملاء
- القدرة على تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء في التعامل مع المنتجات والخدمات المقدمة
- القدرة على حل المشكلات بسرعة وبدقة مع تقديم حلول عملية تلبي احتياجات العملاء
- مهارات تنظيم الوقت والعمل على معالجة أكثر من حالة عميل في نفس الوقت
- القدرة على فهم احتياجات العملاء واستفساراتهم بوضوح من أجل تقديم إجابات دقيقة

المهام:

- تقديم تقارير دورية لإدارة خدمة العملاء حول الحالات الحالية والتطورات المتوقعة
- العمل على حل المشكلات الفنية والتقنية التي يواجهها العملاء بأسرع وقت ممكن وبأعلى جودة
- توثيق تفاصيل جميع التفاعلات مع العملاء في أنظمة إدارة خدمة العملاء لسهولة الرجوع إليها مستقبلاً
- التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة ملائمة للحفاظ على سمعة الشركة وثقة العملاء
- متابعة أداء الخدمة المقدمة للعملاء وتحقيق المعايير المطلوبة لضمان رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- تُمنح بدلات إضافية للموظفين الذين يتولون مسؤوليات إضافية أو قيادية.
- مراجعة وتدقيق العمليات: التحقق من تنفيذ العمليات والإجراءات بدقة.
- يحرص على تحسين نفسه باستمرار: دايمًا يفكر كيف يقدر يكون أفضل في شغله.
- تحترم وتقدر كل زملائك في بيئة العمل
- مع بعض هنحقق نجاحات كبيرة، قدم وكن جزء من رؤيتنا.

القدرات المطلوبة

- نسعى لتطوير قادة المستقبل، كن واحدًا منهم.
- تحليل الأداء وتقييم النتائج أدوات مهمة لتطوير المهارات والكفاءات
- إدارة الوقت بحكمة: يعرف يحدد أولوياته وينظم وقته عشان يخلص شغله
- تنظم أفكارك بشكل منطقي وسهل في العرض عشان توصل رسالتك ببساطة
- نحن نبحث عن المواهب المبدعة مثلك، قدم الآن!

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان