مرجان

وصف الوظيفة

تخبركم Strategic Edge عن توفير مسمى وظيفي في بيئات الخدمات لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء في بلد تلمسان.

نحتاج إلى أفراد مبدعين يمتلكون مهارات التفكير النقدي لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

الشروط الضرورية هي:
التفكير التحليلي, إلمام بـ التقنيات الجديدة.
نعد بتقديم بيئة عمل ملهمة مثل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت طموحًا لأن تكون جزءًا من عائلتنا, فلا تتردد في إرسال بياناتك إلى الإدارة المعنية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- القدرة على تدريب وتوجيه العملاء الجدد حول كيفية استخدام الخدمات والمنتجات المتاحة
- مهارات في التواصل بشكل واضح ومفهوم مع العملاء لضمان فهمهم لكافة التفاصيل المتعلقة بالخدمات المقدمة
- مهارات في استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرامج الخاصة بالتواصل مع العملاء وتسجيل البيانات
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال لتوفير إجابات دقيقة لهم
- القدرة على تقديم اقتراحات وتحسينات لخدمات العملاء بناءً على ردود الفعل التي يتم جمعها من العملاء

المهام:

- التأكد من أن جميع المعاملات المالية الخاصة بالعملاء قد تمت بشكل صحيح وفقًا للسياسات المعتمدة
- التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة لها لضمان رضا العملاء
- التعاون مع الفرق المختلفة داخل الشركة لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل متكامل
- تسجيل البيانات المتعلقة بالعملاء واحتياجاتهم في النظام لضمان تقديم الدعم المناسب
- متابعة طلبات العملاء وتنظيم تقديم الخدمة وفقًا لأولويات العملاء واحتياجاتهم الخاصة

الانشطة الوظيفية

- يشتغل بضمير حتى لو ما في حد يراقبه.
- يقر بأخطائه ويتخذ الخطوات اللازمة لتصحيحها
- التحليل المالي الدقيق: القدرة على تفسير البيانات المالية لدعم القرارات الاستراتيجية.
- حتى لو فيه ضغط كبير، يقدر يشتغل بكفاءة ويخلص المهام المطلوبة
- التفاوض الفعّال يتطلب البحث عن حلول مقبولة توازن بين مصالح الأطراف.

القدرات المطلوبة

- لو بتدور على بيئة عمل محفزة، احنا المكان الصح.
- احرص على إدراج معلومات التواصل الخاصة بك في النموذج.
- القدرة على توظيف لغة الجسد لتعزيز الرسائل أثناء التواصل والعرض.
- لو بتدور على تحديات وفرص، احنا المكان المناسب.
- تقديم أعمال متميزة بتفاصيل دقيقة وجودة عالية

مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في شركة نفط الشمال بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان