مرجان

وصف الوظيفة

تبحث شركة الصدارة عن موظف خدمة العملاء براتب جيد بتلمسان
ارسل السي في بالايميل

المهارات:

- القدرة على توثيق المعلومات بشكل دقيق لضمان سهولة الوصول إليها
- مهارات التنظيم لإدارة الوقت والمهام بشكل فعال دون تداخل
- مهارات الاتصال الفعالة لضمان تجربة إيجابية للزبائن عند التعامل معهم
- المعرفة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتوجيه العملاء بشكل دقيق
- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة

المهام:

- الحفاظ على سجل شامل للملاحظات والشكاوى المقدمة من العملاء لضمان المتابعة المناسبة
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم الفني لهم
- التعاون مع فرق الدعم الفني لضمان حل المشكلات بشكل فعال
- معالجة الطلبات والشكاوى بشكل سريع ودقيق لضمان رضا العملاء
- تنظيم ورش عمل تدريبية لتحسين مهارات التواصل لدى الموظفين

الانشطة الوظيفية

- التخطيط الاستراتيجي يعني تحدد أهداف كبيرة وتوصلها على مراحل
- القدرة على التكيف السريع: الاستجابة الفورية للتغيرات في بيئة العمل.
- ياخذ ويعطي في الكلام: يعرف متى يتكلم ومتى يسمع.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية واضحة وتحديد أحسن الطرق لتحقيق الأهداف
- تتعاون مع فريقك عشان تخلصوا المهام المشتركة بأفضل صورة

القدرات المطلوبة

- المرونة والتكيف: يتأقلم مع التغيرات ويشتغل في أي ظروف
- التحليل النقدي: تقييم المواقف والقرارات بشكل دقيق بناءً على المعلومات المتاحة.
- توضح دور كل فرد في الفريق عشان الكل يشتغل بكفاءة ويخلص المهام
- رواتبنا من أحسن الرواتب في السوق، متفوتش الفرصة.
- التفاعل بين الثقافات: يعرف كيف يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة

مطلوب موظف للعمل في شركة دولية بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان