مرجان

وصف الوظيفة

فرصة شاغرة جديدة من شركة Heritage Ventures عن حاجتها لتعيين موظف خدمة عملاء

الشروط :

الشركة في تلمسان - وتريد توظيف موظف خدمة عملاء للعمل براتب كبير
يوجد بدلات وتامينات ورواتب جيدة جدا
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

- إلمام باستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وتحليل البيانات ذات الصلة
- القدرة على تمييز الأولويات في الطلبات التي تتطلب الرد السريع والمناسب
- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء والرد على استفساراتهم بكفاءة
- مهارات الاتصال الكتابي والشفهي للتواصل بوضوح مع العملاء وفريق العمل
- القدرة على التكيف مع التغييرات المفاجئة في مواعيد العمل والسياسات الداخلية

المهام:

- تحديث سجلات العملاء في النظام وضمان دقتها وتوافرها للإشارة المستقبلية
- مساعدة العملاء في إجراء التعديلات على حساباتهم أو الاشتراكات أو الطلبات المعلقة
- مراقبة ومتابعة تقدم أي مشاكل قائمة وضمان حلها وفقاً للجداول الزمنية المتفق عليها
- التنسيق مع الفرق الداخلية لحل القضايا التي قد يواجهها العملاء
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات للعملاء بطريقة مهنية وسهلة الفهم

الانشطة الوظيفية

- القدرة على توظيف لغة الجسد لتعزيز الرسائل أثناء التواصل والعرض.
- التركيز على التفاصيل لضمان جودة العمل العالية.
- يحصل الموظفون على تأمينات شاملة تغطي الجوانب الصحية والاجتماعية.
- تنظيم الموارد البشرية: متابعة وإدارة سجلات الموظفين وتنظيم عمليات التوظيف والتدريب.
- يتعلم من نفسه: يطور مهاراته ويتعلم كل يوم شي جديد.

القدرات المطلوبة

- يرجى التأكد من إدخال بيانات التواصل الخاصة بك في النموذج.
- يحب يشارك أفكاره: عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع الفريق.
- لا تنسَ إضافة بيانات التواصل عند ملء النموذج.
- يتحلى بالرغبة في التعلم المستمر لتطوير كفاءاته
- يحترم آراء الناس: حتى لو ما يتفق، يسمع ويحترم رأي الكل.

مطلوب موظف خدمة عملاء للتوظيف لدى شركة وipro بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان