مرجان

وصف الوظيفة

تسعد Titanic Ventures لإيجاد محترفين في مجالهم لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء بموقع تلمسان.

نبحث عن مرشحين ذوي خلفية التواصل الفعال لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, إجادة استخدام الأدوات التقنية.
علاوة على ذلك، نحتاج إلى التعاون والتنسيق لضمان نتائج متميزة.

سنقوم بتوفير فرص للتطوير المهني تشمل تأمين طبي شامل.

إذا كنت تطمح إلى الانضمام إلينا, نتطلع لاستقبال معلوماتك الشخصية إلى القسم المختص.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- مهارات الاتصال الفعالة مع العملاء لتلبية احتياجاتهم وتقديم حلول فورية لمشاكلهم
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول ترضي العملاء وتعزز من العلاقات الطويلة معهم
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- القدرة على إدارة الأوقات بفعالية لتنفيذ المهام المختلفة دون تأخير
- مهارات الكتابة الجيدة للرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو منصات الدردشة

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل مهني وتحويلها إلى حلول مبتكرة تضمن رضاهم
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات العملاء بسرعة وفعالية
- تنظيم الاجتماعات مع العملاء لبحث احتياجاتهم وتقديم الاستشارات المهنية لهم
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم المناسب عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل الاتصال الأخرى
- إتمام معاملات العملاء بكل دقة وتوفير جميع المعلومات المطلوبة بشكل شامل

الانشطة الوظيفية

- تتابع تنفيذ المهام باستمرار عشان تتأكد إنها ماشيه صح وفي طريقها للأهداف
- تُمنح الأفضلية لمن يتقدم أولاً وتنطبق عليه شروط الوظيفة.
- مع كل إنجاز هتحقق زيادة في راتبك.
- إجراء البحوث: جمع المعلومات لإجراء البحوث اللازمة لتطوير العمل.
- توجيه النقاشات نحو الأهداف المشتركة بيحقق نتائج إيجابية للجميع

القدرات المطلوبة

- يتم توزيع الراتب على الراتب الأساسي، البونص، الحوافز، والمكافآت.
- تطوير العلاقات المهنية: بناء وصيانة علاقات مهنية قوية ومثمرة.
- يعتمد على التخطيط المسبق لتجنب إضاعة الوقت وإنجاز المهام في الوقت المناسب
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة للمشاكل بناءً على التجارب السابقة.
- التدقيق والانتباه للتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن الشغل يكون دقيق

مطلوب موظف خدمة عملاء في شركة ال 2 بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان