مرجان

وصف الوظيفة

تبحث شركة Global Crest عن موظف خدمة عملاء بالعديد من المميزات للعمل بتلمسان
ارسل السيرة الذاتية على الايميل الان

المهارات:

- القدرة على تقديم حلول مبتكرة لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم
- مهارات التفاوض والإقناع لتحقيق أهداف الشركة وتعزيز العلاقات مع العملاء
- مهارات الاستماع الفعال لفهم احتياجات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع
- القدرة على التواصل مع العملاء بطريقة احترافية وداعمة
- القدرة على العمل في فريق والتنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم الخدمة بشكل كامل

المهام:

- توجيه العملاء إلى الحلول المناسبة للمشاكل التي يواجهونها وتقديم الدعم الفوري
- تحديث سجلات العملاء بشكل دوري والتأكد من دقتها لتجنب الأخطاء
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء والرد على استفساراتهم بشكل سريع وفعال
- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم وتقديم أي مساعدة إضافية عند الحاجة
- تقديم اقتراحات لتحسين الخدمة وتعزيز تجربة العملاء بناءً على الملاحظات المت received

الانشطة الوظيفية

- يعتمد التقييم السليم على دراسة النتائج وتحديد الفجوات في الأداء.
- تشرف على توزيع الموارد بين الأقسام عشان كل الجهود تتكامل وتوصل للأهداف
- تحديد أولويات واضحة لكل مهمة لتجنب أي تعقيدات غير ضرورية.
- التفاعل بين الثقافات: يعرف كيف يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة
- يسعى لتحقيق التطور الشخصي والمهني من خلال التعلم المستمر

القدرات المطلوبة

- التعامل مع الضغط: الحفاظ على الأداء الجيد في الظروف الصعبة.
- تشمل حوافز الأداء مكافآت مالية لتحفيز الموظفين على التميز.
- تطوير خطط عمل واضحة يخلي الشغل يمشي بسلاسة بدون أي تعقيدات
- تجنب التسرع في العمل على حساب الجودة لضمان تحقيق أفضل النتائج.
- تشمل برامج التقييم مراجعة مستمرة لنتائج الأداء واستكشاف إمكانيات التطوير.

مطلوب موظفين للعمل في شركة تط 3 بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان