مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور للتعيين موظف خدمة عملاء للالتحاق بالعمل في تلمسان
التواصل من خلال ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني من نموذج التقديم

لا يشترط الخبرة للتقدم للوظيفة

المهارات:

- القدرة على إدارة الأوقات بشكل جيد لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول مرضية للعملاء وحل المشاكل بما يتناسب مع سياسات الشركة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتقديم الدعم المناسب لهم في كل الأوقات
- التعامل مع جميع أنواع الاستفسارات والشكاوى من العملاء بشكل احترافي
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بسرعة وكفاءة

المهام:

- التعامل مع الشكاوى بطريقة دبلوماسية والعمل على حلها بما يتماشى مع سياسات الشركة
- توفير معلومات دقيقة وواضحة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة إذا لزم الأمر لضمان تقديم الحلول المناسبة
- تجهيز تقارير أسبوعية وشهرية حول جودة الخدمة المقدمة والعمل على تحسينها
- تقديم خدمات إضافية للعملاء لتعزيز التجربة العامة وزيادة ولائهم

الانشطة الوظيفية

- يمكنك الاستفادة من مرونة الشركة في جدولة ساعات العمل.
- يركز على شغله وما يسمح لأحد يشتته بالكلام
- تعزيز روح الصداقة والزمالة داخل بيئة العمل لبناء فريق متماسك.
- ساعات العمل قابلة للتغيير بما يناسب الموظفين.
- بناء العلاقات المهنية يعني تعرف تقيم علاقات شغل كويسة وموثوق فيها

القدرات المطلوبة

- يتم منح الأولوية بناءً على أسبقية التقديم واستيفاء الشروط.
- تحديد الأولويات وإدارة الوقت: الاستفادة القصوى من الوقت المتاح لتحقيق الأهداف.
- حل المشكلات: التمكن من تحليل المشكلات وإيجاد حلول فعالة.
- التعلم والتطوير المستمر: السعي الدائم لاكتساب معارف ومهارات جديدة لتحسين الأداء.
- يتابع سجلات الموظفين وينظم عمليات التوظيف والتدريب

وظائف موظف خدمة عملاء في شركة ماريوت بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان