مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة تلمسان - بشركة Aurora Holdings براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على تقديم حلول إبداعية وفورية للمشاكل التي يواجهها العملاء
- مهارات الكتابة لإعداد تقارير وملخصات دقيقة وواضحة حول شكاوى العملاء
- القدرة على التفاوض مع العملاء للوصول إلى حلول مرضية لكلا الطرفين
- مهارات الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء لضمان تقديم الدعم الأمثل
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف العمل المتوترة بشكل احترافي

المهام:

- متابعة تفاعلات العملاء مع الشركة وتحليل مدى رضاهم وتحسين الخدمة بناءً على ذلك
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحل مشكلاتهم بأسرع وقت ممكن
- حل شكاوى العملاء والتعامل مع المواقف الصعبة لضمان رضا العميل
- العمل على متابعة الطلبات والتأكد من أن العملاء يحصلون على الخدمة المطلوبة في الوقت المحدد
- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات أو الخدمات المتاحة واختيار الأنسب لهم

الانشطة الوظيفية

- ما تخزن المعلومات السرية على أجهزة مش آمنة أو مش معتمدة
- تشمل برامج التدريب تعلم تقنيات جديدة لمواكبة التغيرات في المجال.
- تتم مراجعة الرواتب بشكل منتظم لزيادة المكافآت بناءً على الأداء.
- تحمل مسؤولية اتخاذ قرارات هامة لضمان تحقيق الأهداف بكفاءة.
- الالتزام بالقيم المهنية: الحفاظ على معايير عالية من الأخلاقيات والنزاهة في العمل.

القدرات المطلوبة

- تراجع نتائج الشغل باستمرار وتاخد الخطوات المناسبة لتجنب المشاكل المستقبلية
- تقدم الشركة بيئة عمل مرنة تشمل ساعات العمل القابلة للتعديل.
- يتميز بالقدرة على اتخاذ القرارات وإنجاز المهام دون الحاجة إلى توجيه
- معرفة متعمقة بأحدث التطورات في مجال العمل بناءً على الخبرة المكتسبة.
- يتم تحديد الراتب بناءً على الخبرة والمهارات التي يجلبها المتقدم للوظيفة.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان