مرجان

وصف الوظيفة

تعلن شركة Crown Innovations إنها تدور على كفاءات.
نريد أفراد لهم خبرة لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء في تلمسان.
ندور على مرشحين يتقنون التواصل الفعّال.
لازم يكون عندهم:
قدرة على التعلم السريع.
إذا كنت طموح, نتمنى نشوف سيرتك الذاتية إلى إدارة التوظيف.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء CRM لرفع مستوى الأداء وتوثيق التفاعلات مع العملاء
- مهارات في بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء عبر توفير خدمة استثنائية باستمرار
- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
- القدرة على التأقلم مع بيئات العمل المتغيرة والتعامل مع الضغوط بشكل فعال
- مهارات الاستماع الجيد وتحليل احتياجات العملاء لتقديم حلول فعّالة للمشاكل التي يواجهونها

المهام:

- تقديم استشارات للعملاء بشأن المنتجات المتاحة وفقًا لاحتياجاتهم الخاصة
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من استيفاء كافة التفاصيل المتعلقة بالمنتجات والخدمات التي يطلبونها
- تحليل احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة للمشاكل التي يواجهونها بطريقة مهنية وفعّالة
- التعاون مع الأقسام الأخرى لتوفير حلول شاملة للعملاء والحفاظ على رضاهم الكامل
- تسجيل التفاعلات مع العملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء بشكل دقيق لضمان متابعة دقيقة لجميع الحالات

الانشطة الوظيفية

- استخدام أدوات تخطيط حديثة ينظم المهام ويمنع الفوضى
- تبحث الشركة عن مرشحين لديهم سجل حافل بالإنجازات والخبرة العملية.
- الشهادات المتخصصة تساهم في تحسين الكفاءة وتلبية متطلبات الوظيفة.
- اغتنم الفرصة وابدأ مشوارك المهني في مكان يقدر موهبتك.
- التعيين سيتم بشكل فوري فور انتهاء مدة الإعلان عن الوظيفة.

القدرات المطلوبة

- تسمع للجمهور كويس وترد على تعليقاتهم بشكل فعّال
- تتوفر بدلات شهرية لتحفيز الموظفين على تحسين الأداء وزيادة الإنتاجية.
- التأكد من أن كل مهمة مكتملة تلبي أعلى معايير الجودة المطلوبة.
- ينهي عمله بكفاءة وفي الوقت المحدد دون تأخير
- التعامل مع الضغط: الحفاظ على الأداء الجيد في الظروف الصعبة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان