مرجان

وصف الوظيفة

تقول النجاح إنها تبي تكمل فريقها في قسم HR تحتاج لناس عندهم شغف موظف كول سنتر في مدينة تلمسان.

نتمنى نشوف ذوي خبرة يتميزون بـ التواصل لتحقيق نتائج إيجابية.

لازم يكون عندهم:
قدرة على العمل تحت الضغط, خبرة في المهام الاساسية.
أيضاً الرغبة في التعلم لضمان أداء جيد.

نحن نقدم بيئة عمل مريحة مثل إجازات مدفوعة.

إذا تشوف نفسك مؤهل لتحقيق أهدافنا, نتمنى نشوف سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- مهارات تنظيم الوقت لضمان الرد على المكالمات في الوقت المناسب
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب وبرامج إدارة العملاء بشكل فعال
- مهارات حل المشكلات لتقديم حلول سريعة وفعالة لمشاكل العملاء
- مهارات التواصل الفعال للتفاعل مع العملاء وفهم احتياجاتهم بشكل جيد
- القدرة على تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء بطريقة احترافية

المهام:

- تقديم المعلومات اللازمة للعملاء بخصوص المنتجات والخدمات المتاحة
- تطوير علاقات جيدة مع العملاء لضمان ولائهم وثقتهم بالشركة
- تحسين العمليات والإجراءات لتحقيق مستويات أعلى من رضا العملاء
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء والتعامل معها بطريقة احترافية
- التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان حل المشكلات بسرعة وكفاءة

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بعدم تسريب أي معلومات تتعلق بالمشاريع أو الخطط المستقبلية للشركة.
- دعم الزملاء والعمل كفريق لتحقيق النجاح الجماعي
- الاستفادة من مرونة ساعات العمل لتنظيم الوقت وإنجاز المهام بكفاءة.
- نحن نقدم حوافز مالية إضافية لكل إنجاز تحققه.
- لا يؤجل عمله أبدًا، ويحرص على إتمام كل شيء في وقته

القدرات المطلوبة

- يتم تطبيق اختبارات تحليلية منتظمة لتقييم مدى تحقيق معايير الجودة المطلوبة.
- إدارة الوقت بطريقة فعالة تتيح إتمام العمل وفق المرونة المتاحة في الدوام.
- يجيد إيصال أفكاره بشكل واضح مع الإنصات الجيد لوجهات النظر الأخرى.
- الخبرة تلعب دورًا حاسمًا في توزيع المهام والمسؤوليات.
- التفكير التحليلي: معالجة المعلومات بشكل دقيق واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.

مطلوب موظف كول سنتر للعمل في مجال خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان