مرجان

وصف الوظيفة

تعلن بفخر Unified Solutions إلى توظيف أفراد متميزين في مسمى وظيفي موظف كول سنتر في محافظة تلمسان.

نرغب في توظيف ذوي خلفية الابتكار لتقديم خدمات متميزة.

المتطلبات الأساسية هي:
مهارات تواصل ممتازة, خبرة بـ استراتيجيات التسويق.
كما نولي أهمية لـ التعاون والتنسيق لضمان نتائج متميزة.

نعد بتقديم بيئة عمل محفزة تتضمن فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت تجد نفسك تطوير مهاراتك معنا, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى قسم الموارد البشرية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على إدارة وقت العمل بشكل فعال والالتزام بالمواعيد المحددة في المواعيد النهائية
- القدرة على التفاعل مع العملاء بطريقة تشجع على الولاء وتبني علاقة طويلة الأمد
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بشكل سريع وفعال
- القدرة على الاستماع بشكل فعال وفهم احتياجات العميل والعمل على تلبيتها
- مهارات في حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى من العملاء بشكل احترافي

المهام:

- تنظيم وتحليل استجابات العملاء لتحسين جودة خدمة العملاء في المستقبل
- إدارة البيانات الخاصة بالعملاء في قاعدة البيانات الإلكترونية بشكل دقيق وآمن
- تقديم الدعم الفني للعملاء في حال حدوث مشكلات فنية أو تقنية تتعلق بالخدمات المقدمة
- تلقي مكالمات العملاء والتعامل مع استفساراتهم وحل مشاكلهم بسرعة وفعالية
- توجيه العملاء بشكل مناسب إلى الأقسام الأخرى داخل الجمعية في حال كانت هناك حاجة لذلك

الانشطة الوظيفية

- تقييم الأداء بانتظام واتخاذ قرارات تحسين بناءً على التحليل الدقيق.
- تطوير العلاقات المهنية: بناء وصيانة علاقات مهنية قوية ومثمرة.
- إظهار المرونة والاستعداد للعمل كفريق لتحقيق النتائج المثلى.
- يعمل بشغف وإخلاص لتقديم نتائج استثنائية
- مرونة أوقات العمل أحد مميزات بيئة العمل في الشركة.

القدرات المطلوبة

- تبسيط الإجراءات لضمان تدفق العمل بشكل سلس ومستمر.
- يُرجى عدم إرسال الطلبات إلا إذا كانت الشروط تنطبق بشكل كامل على المتقدم.
- مهارة التفاوض تتيح الوصول إلى حلول وسط تكون مقبولة للجميع.
- من يستوفي الشروط ويتقدم مبكراً سيحصل على الأولوية.
- الاستفادة من الخبرات السابقة في تحسين العمليات وتطوير الأداء.

مطلوب موظف كول سنتر للعمل في جمعية خيرية بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان