مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف كول سنتر للعمل بمدينة تلمسان.
اعلنت Impulse Ventures عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف كول سنتر.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- مهارات استخدام أنظمة إدارة المكالمات الهاتفية وبرامج CRM بشكل احترافي
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعمل تحت ضغط وتقديم حلول فورية
- القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من الصبر والهدوء في جميع المكالمات الهاتفية
- مهارات التواصل الشفوي مع العملاء لتقديم الدعم والإجابة على استفساراتهم بسرعة
- مهارات التنظيم وإدارة الوقت لضمان التعامل مع العديد من المكالمات في وقت واحد بكفاءة

المهام:

- تقديم استشارات وحلول للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المقدمة من الشركة
- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل فعال لضمان رضاهم التام
- إدارة وتوزيع المكالمات بشكل منظم لضمان عدم تأخير أي استفسارات أو شكاوى
- الإجابة على استفسارات العملاء وتوجيههم إلى الحلول المناسبة لمشاكلهم في الوقت المناسب
- توثيق تفاصيل المكالمات الواردة والصادرة بدقة في نظام إدارة العملاء

الانشطة الوظيفية

- الحفاظ على هدوء الأعصاب واتخاذ قرارات مدروسة في ظل الظروف الصعبة.
- تحسين مهارات الإقناع لعرض الأفكار والمقترحات بشكل أكثر تأثيرًا.
- القدرة على توظيف لغة الجسد لتعزيز الرسائل أثناء التواصل والعرض.
- إدارة الوقت بكفاءة عالية: تحقيق التوازن بين المهام المختلفة وإكمالها في الوقت المحدد.
- عنده قدرة تحليل المشكلات ويعرف يطلع حلول فعالة

القدرات المطلوبة

- تقدم الشركة برامج حوافز شهرية لتحفيز الموظفين على زيادة الإنتاجية.
- تحسين مهارات التواصل الكتابي لضمان نقل الرسائل بدقة وسهولة.
- تعزيز التواصل داخل الفريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة بكفاءة.
- اشتغل بشكل منتج وفقًا للجدول المرن عشان تخلص المهام المطلوبة
- دايم يحرص على تقديم شغل عالي الجودة ويطابق المعايير

مطلوب موظفين كول سنتر بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان