مرجان

وصف الوظيفة

تفخر Elevation Group إنها تبي تكمل فريقها في مجالات الادارة تبي ضم فريق قوي موظف كول سنتر في تلمسان.

نتمنى نشوف ناس مبدعين يمتلكون مهارات العمل الجماعي لضمان نجاح الشركة.

لازم يكون عندهم:
إجادة استخدام, مستوى جيد في الوظيفة.
كذلك الالتزام لتحقيق الأهداف.

عندنا حوافز مغرية بما في ذلك فرص للنمو.

إذا كنت تحس أنك الأنسب للانضمام لنا, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى إدارة التوظيف.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- مهارات في استخدام أنظمة الكول سنتر وتوجيه المكالمات إلى الأقسام المناسبة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المكالمات والرد على استفسارات العملاء
- القدرة على التواصل بشكل احترافي مع العملاء عبر الهاتف أو الأنظمة الإلكترونية
- مهارات في العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف خدمة العملاء

المهام:

- تحسين مهارات الاتصال مع العملاء لضمان حصولهم على أفضل تجربة
- تقديم المساعدة للعملاء والرد على استفساراتهم المتعلقة بالخدمات أو المنتجات
- إدارة المكالمات المتكررة والتأكد من حل جميع استفسارات العملاء
- متابعة تقييمات العملاء والمساعدة في تحسين تجربة الخدمة المقدمة لهم
- إعداد تقارير أسبوعية عن المكالمات والأنشطة التي تم تنفيذها في خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- لما تواجهه مشكلة، دايم يطلع بحلول جديدة وفعالة بشكل إبداعي
- نحن نقدم رواتب تتناسب مع مستواك المهني وتطورك.
- الإجادة التكنولوجية: استخدام الأدوات الرقمية والبرامج التقنية بكفاءة عالية.
- الخبرة السابقة تعد معيارًا رئيسيًا للتقييم.
- يحرص على الابتكار والتطوير المستمر نتيجة شغفه بما يقوم به

القدرات المطلوبة

- عدم ترك الوثائق السرية مكشوفة في أماكن العمل المفتوحة أو غير الآمنة.
- يركز دايم وما يسمح لأي شيء يشتته
- يمتلك القدرة على توضيح أفكاره بشكل سليم والاستماع للآراء المختلفة.
- القدرة على التحليل المالي: فهم الأرقام المالية واتخاذ قرارات استراتيجية بناءً عليها.
- تميز معنا، وكن جزءًا من بيئة عمل مليئة بالابتكار.

مطلوب موظف كول سنتر للعمل في شركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان