مرجان

وصف الوظيفة

لشركة الصدارة المستدامة مطلوب والتعيين فوري موظف كول سنتر بمدينة تلمسان.
وظائف تلمسان و وظائف موظف كول سنتر
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- قدرة على التعامل مع الضغوط والعمل بكفاءة تحت ظروف العمل المتغيرة
- القدرة على تحديد احتياجات العملاء والتوجيه المناسب نحو الحلول المتاحة
- مهارات تنظيمية لإدارة البيانات الواردة وتنظيم السجلات الخاصة بالعملاء بشكل فعال
- القدرة على تقديم التدريب والدعم لأعضاء الفريق لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء
- القدرة على إدارة المكالمات وحل القضايا المتعلقة بخدمة العملاء بطريقة فعالة

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء في استخدام المنتجات والخدمات المقدمة لهم من خلال الاتصال الهاتفي
- متابعة جودة الخدمة المقدمة للعملاء وتقديم التوجيه اللازم لضمان تحقيق أعلى مستويات رضا العملاء
- تنسيق مع الأقسام الأخرى لحل المشكلات التي تتطلب تدخلاً خارجياً من أجل إرضاء العملاء
- إدارة مكالمات العملاء وتنظيمها بشكل يضمن تقديم خدمة متميزة لجميع العملاء
- الاستماع إلى مشكلات العملاء وتحليلها بشكل دقيق قبل تقديم الحلول الفعالة

الانشطة الوظيفية

- يدرس بيانات السوق ويحللها عشان يفهم الاتجاهات والفرص المتاحة
- توجه الفرق عشان ما يكون فيه تكرار في الشغل وتضمن التكامل الفعّال
- التكيف مع التكنولوجيا: استخدام التكنولوجيا الجديدة في العمل.
- تكون مستعد لاتخاذ قرارات صعبة لو تطلب الأمر عشان تحقق النتائج المطلوبة
- دايمًا يطمح إنه يطور نفسه ويحسن شغله.

القدرات المطلوبة

- الانتباه للتفاصيل: يحرص على الدقة والتفاصيل الصغيرة عشان يضمن الجودة
- نحن نبحث عن المواهب المبدعة مثلك، قدم الآن!
- الشركة تتيح حرية ترتيب ساعات العمل بما يلائم الموظف.
- بادر الآن بالتواصل معنا واملأ بيانات نموذج التقديم للحصول على فرصتك.
- مواجهة التحديات المهنية بأسلوب احترافي وتحمل المسؤولية عن النتائج.

فرص عمل في مركز الاتصال لشركة آر اند اس بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان