مرجان

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف كول سنتر للعمل بشركة Strive Dynamics بالبنود التالية :

- يفضل التواجد في تلمسان

- خبرات عالية في نفس مجال الوظيفة

- الراتب المرصود معتمد عالخبرة

- رجاء ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على حل المشكلات بشكل سريع وفعال لتفادي أي تعقيدات إضافية
- مهارات الاستماع الجيدة لفهم احتياجات العملاء بدقة وتحقيق رضاهم
- المعرفة الجيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتمكين العملاء من اتخاذ قرارات مستنيرة
- مهارات الكتابة الجيدة للرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية
- القدرة على التعامل مع العملاء والرد على استفساراتهم بشكل سريع وفعال

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة
- التواصل مع الفرق الداخلية لتوضيح احتياجات العملاء وتحقيق الأهداف بشكل مشترك
- تسجيل شكاوى العملاء وإحالتها إلى القسم المختص لمتابعة حل المشكلة
- العمل على تحقيق أهداف الأداء المحددة مثل سرعة الرد ورضا العملاء
- استخدام الأدوات التقنية الخاصة بالشركة لتسهيل عملية التواصل مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- يجمع بين وضوح التعبير عن الأفكار والاستماع الفعّال للآخرين.
- توفر الشركة بدلات سخية تشمل السكن والمواصلات لدعم الموظفين.
- يحقق النجاح في المهام المعقدة دون الحاجة إلى إشراف مستمر
- هنقدم لك مكافآت مالية دايمة على شغلك المتميز.
- التكيف مع التغيرات: المرونة في التعامل مع التغييرات في بيئة العمل.

القدرات المطلوبة

- تعزيز قدرة التأثير على الآخرين من خلال استخدام لغة مقنعة ومؤثرة.
- بناء علاقات قوية مع المعنيين من خلال تواصل محترف ومتسق.
- البحث عن الحلول البديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بموضوعية.
- الالتزام بالمواعيد واحترام أوقات العمل من أولوياته.
- إدارة المخاطر: معرفة كيفية التعامل مع المخاطر وتجنبها.

مطلوب موظف كول سنتر للعمل في شركة امن بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان