مرجان

وصف الوظيفة

وظائف وفرص عمل من شركة التفوق المتواصل لفرصة عمل موظف كول سنتر

الشروط :

الشركة في تلمسان - وترغب في توظيف موظف كول سنتر للتعيين برواتب جيدة
تامين وبدلات
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

- مهارات تحليلية لتقييم المشاكل المطروحة وتقديم حلول مبتكرة
- مهارات إدارة الوقت وتنظيم المهام بشكل فعّال لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والصراعات بطريقة مهنية
- القدرة على التعامل مع مكالمات متعددة في وقت واحد مع الحفاظ على الجودة
- القدرة على العمل في بيئة ديناميكية وضغط عالٍ مع تحقيق الأهداف المطلوبة

المهام:

- الاحتفاظ بسجل دقيق للمكالمات والتفاعلات مع العملاء لمراجعتها لاحقاً
- التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة سريعة وفعالة للحفاظ على رضا العملاء
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم الفني والإجابة على استفساراتهم
- تنظيم وإدارة الوقت لتحديد أولويات المهام وضمان الانتهاء منها في المواعيد المحددة
- تسجيل المعلومات المتعلقة بالمكالمات وتحديث النظام بمعلومات دقيقة لضمان الجودة

الانشطة الوظيفية

- التأكد من أن كل مهمة مرتبطة بهدف واضح لتحقيق نتائج ملموسة.
- القدرة على التكيف مع المتغيرات في العمل ومواجهة التحديات الجديدة
- التفكير النقدي: استخدام التفكير المنطقي لتحليل المعلومات واتخاذ القرارات المناسبة.
- دايمًا مرتب ومنظم، ما يضيع أوراقه.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: التصرف بنزاهة واحترافية في جميع التعاملات المهنية.

القدرات المطلوبة

- شغله دايم منظم ويمشي على أسلوب مدروس لتحقيق أهدافه
- يحافظ على احترام أوقات العمل بالوصول في الموعد المحدد دون تأخير.
- احصل على مكافآت مالية مجزية مقابل تفانيك في العمل.
- الالتزام بالمواعيد واحترام أوقات العمل من أولوياته.
- يتعامل مع الضغط ببرود: حتى لو زاد الشغل، يظل هادي وما يخاف.

موظف كول سنتر للعمل في شركة خدمات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان