مرجان

وصف الوظيفة

تطلب شركة Pulse Technologies والتعيين فوري , تطلب موظف كول سنتر .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف كول سنتر .
يفضل التواجد في تلمسان
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على إعداد تقارير يومية توضح أداء المكالمات وجودتها
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء بدقة
- الإلمام بأحدث تقنيات خدمة العملاء وتحسين تجربة المستخدم
- مهارات التواصل الممتازة للتفاعل مع العملاء بشكل فعال ومهني
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المكالمات بشكل فعال وكفاءة

المهام:

- تسجيل تفاصيل المكالمات وإعداد التقارير اليومية لقياس الأداء
- التعاون مع فرق العمل الأخرى لضمان تجربة عملاء مميزة
- تحسين مهارات الكول سنتر بناءً على الملاحظات والاختبارات الدورية
- اقتراح الحلول المناسبة لحل المشاكل المطروحة من قبل العملاء
- التفاعل مع العملاء بلباقة واحترام لتحسين صورة الشركة

الانشطة الوظيفية

- الوصول في الوقت المحدد واحترام أوقات العمل يعكسان انضباطه المهني.
- الابتكار والإبداع: يطلع أفكار جديدة وحلول مميزة للمشاكل
- التفوق في خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة ويحاول يلبي احتياجات العملاء بسرعة
- التوثيق والتقارير يعني تكتب وتوثق كل حاجة بدقة
- نظام العمل بالشركة يوفر مرونة عالية في الأوقات.

القدرات المطلوبة

- يقر بمسؤولياته ولا يتهرب من تبعات أخطائه
- نحن نوفر لك بيئة عمل تفتح أمامك آفاقًا جديدة.
- طور استراتيجيات تدير بيها وقتك وتقلل الضغوط
- المتقدمون الذين يستوفون الشروط الرئيسية سيكون لهم الأولوية في عملية الفرز.
- إدارة المشاريع: تخطيط وتنفيذ المشاريع بطريقة تضمن تحقيق الأهداف المطلوبة.

موظف كول سنتر بخبرة في خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان