مرجان

وصف الوظيفة

تشكر Pathfinder Group إنها فاتحة باب التوظيف في قسم الخدمات.

نبحث عن أشخاص لهم كفاءة للإنضمام لفريق موظف خدمة عملاء في مدينة تلمسان.

نتطلع لتوظيف يكون عندهم خبرة العمل بروح الفريق لرفع مستوى الأداء.

الشروط المطلوبة هي:
خبرة سابقة في, خبرة في المهارات الاساسية للوظيفة.
علاوة على ذلك حب التعلم لتحقيق نجاح المشاريع.

نحن نقدم مكافآت زينة بما فيها فرص للنمو والتطور.

إذا كان عندك الحماس لتحقيق أهدافنا, لا تتردد ترسل طلب التوظيف إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وفعالية
- القدرة على العمل تحت ضغط وتقديم الحلول في وقت محدود لضمان رضا العميل
- مهارات التفاوض والإقناع لضمان رضا العملاء وحل المشكلات بشكل سريع
- الإلمام بإجراءات العمل والتوجيهات الخاصة بالشركة لضمان تقديم خدمة ذات جودة
- القدرة على التفاعل مع العملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة

المهام:

- تقديم المشورة للعملاء حول الخيارات المتاحة لهم وتوجيههم نحو الحلول الأنسب
- التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تنفيذ طلبات العملاء بشكل صحيح وفي الوقت المحدد
- تسجيل المشكلات والطلبات الخاصة بالعملاء وتوثيقها في النظام للتتبع
- مراقبة مستوى رضا العملاء من خلال متابعة تفاعلهم مع الخدمات المقدمة وتحليل التعليقات
- تنظيم مواعيد تقديم الخدمات أو المنتجات للعملاء وضمان تسليمها في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- يفكر بطريقة تحليلية ويحلل المعلومات بشكل دقيق قبل ما ياخذ قرارات
- تشمل الحزمة الوظيفية مزايا مثل التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- التكيف السريع مع التغيير: القدرة على التعامل مع التحولات المفاجئة في بيئة العمل.
- يعتمد على الإبداع في تطوير حلول فعالة للتحديات
- يتميز بالقدرة على اتخاذ القرارات وإنجاز المهام دون الحاجة إلى توجيه

القدرات المطلوبة

- تقديم المساعدة للزملاء والمساهمة في تحقيق الأهداف
- مناقشة الراتب ستكون جزءًا من المقابلة الشخصية.
- يستثمر في نفسه من خلال السعي لاكتساب مهارات ومعارف جديدة
- المرونة في ساعات العمل تعني المسؤولية الكاملة عن إنهاء المهام المطلوبة بجودة عالية.
- التواصل الجيد: القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح والاستماع الفعّال.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان