مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور موظف خدمات عملاء للتعيين بمدينة تلمسان
لا تتردد وراسلنا من نموذج التقديم

لا يشترط الخبرة للتقدم للوظيفة

المهارات:

- مهارات التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل احترافي لتقديم الدعم المناسب
- القدرة على الاستماع الجيد للعملاء وفهم احتياجاتهم بدقة
- مهارات التفاوض والإقناع لإيجاد حلول تلبي احتياجات العملاء
- القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة وتحقيق رضا العميل بنسبة عالية

المهام:

- التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان تقديم خدمة عملاء سلسة وفعالة
- إدارة مواعيد العملاء وتحديد الأولويات بناءً على احتياجاتهم العاجلة
- التفاعل مع العملاء بشكل ودود ومحترف لضمان شعورهم بالراحة أثناء التفاعل
- تقديم تقارير دورية عن المشكلات المتكررة والعمل على تطوير الحلول المناسبة
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم إجابات واضحة وفعالة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني

الانشطة الوظيفية

- ينجز شغله في وقته: ما يأجل ولا يماطل، دايمًا يخلص اللي عليه.
- يفكر بطريقة تحليلية ويحلل المعلومات بشكل دقيق قبل ما ياخذ قرارات
- لا يتجنب الأخطاء، بل يعمل على معالجتها وتحمل تبعاتها
- التركيز على التفاصيل لضمان جودة العمل العالية.
- التعامل بمرونة مع الظروف المتغيرة والتكيف مع متطلبات العمل الجديدة

القدرات المطلوبة

- توفر الشركة بيئة عمل داعمة، بالإضافة إلى مرونة في ساعات العمل كجزء من المزايا.
- تُحدد العلاوات بناءً على تحقيق الأهداف والإسهامات القيمة.
- إجادة استخدام التكنولوجيا: الكفاءة في التعامل مع الأدوات التقنية والبرامج الحاسوبية.
- يركز على التفاصيل الصغيرة عشان الشغل يكون دقيق وما فيه أخطاء
- تتابع تنفيذ المهام في كل قسم عشان تتأكد إنها ماشية مع الأهداف العامة

مطلوب موظف خدمات عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان