مرجان

وصف الوظيفة

فرص وظائف موظف خدمة عملاء في تلمسان لAurora Ventures
يمكنك التقديم السريع لهذه الوظيفة وتأكد من كتابة جميع البيانات لزيادة فرصة القبول في الوظيفة

المهارات:

- مهارات تنظيمية عالية للتعامل مع استفسارات العملاء بشكل مرتب ومنظم
- القدرة على إدارة المكالمات الواردة والصادرة بطريقة مهنية وفعالة
- مهارات العمل تحت الضغط وحل المشكلات الطارئة بسرعة وبدقة
- القدرة على العمل ضمن فريق لتوفير أفضل تجربة عملاء وتنظيم مهام العمل اليومية
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى حلول فعالة

المهام:

- التعامل مع المكالمات الصادرة وتقديم العروض الترويجية أو الخدمات الخاصة بالعملاء
- تسوية النزاعات بين العملاء وضمان وصولهم إلى الحلول المناسبة
- رفع تقارير أسبوعية عن الأداء والنتائج المتعلقة بخدمة العملاء وتحقيق الأهداف المحددة
- متابعة العملاء السابقين لضمان استمرار العلاقة وتقديم خدمات مميزة لهم
- التعامل مع الشكاوى وحلها بكفاءة لضمان رضا العميل عن الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- إجراء البحوث: جمع المعلومات لإجراء البحوث اللازمة لتطوير العمل.
- تعزيز مهارات إدارة الإجهاد لضمان الحفاظ على جودة الأداء في ظل الضغوط.
- التعلم المستمر وتطوير الذات: الرغبة في اكتساب مهارات جديدة وتحسين الكفاءات الشخصية باستمرار.
- تقبل التغيير والاستعداد لتكييف المهام والأساليب الجديدة بسرعة
- الابتعاد عن الغيبة أو السلوكيات السلبية التي تؤثر على علاقة الزملاء.

القدرات المطلوبة

- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط متوازنة تجمع بين الأهداف قصيرة وطويلة الأجل.
- التعليم العالي يوفر معرفة معمقة في تخصصات أكاديمية متقدمة.
- انضم إلينا واستمتع برواتب مغرية وعلاوات سنوية.
- المرونة في ساعات العمل بتخليك تقدر تبدع وتخلص شغلك بفعالية
- تنظيم الفريق وتوزيع المهام بوضوح لضمان سير العمل بانسيابية.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان