مرجان

وصف الوظيفة

تعلن النجاحات عن حاجتها إلى Employees بخصوص تخصص الوظيفة.

نحتاج إلى محترفين في مجالاتهم للمساهمة في موظف مركز خدمة العملاء في منطقة تلمسان.

نرغب في استقطاب يتميزون بـ حل المشكلات المعقدة لتحقيق نتائج متميزة.

المؤهلات المطلوبة هي:
إجادة استخدام, قدرة على التعامل مع المهارات والمهام.
نحتاج أيضاً إلى التعاون لرفع مستوى الأداء.

سوف نوفر فرص للتطوير المهني منها إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كان لديك الحماس للعمل معنا, فلا تتردد في إرسال طلب التوظيف إلى قسم التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على متابعة قضايا العملاء لضمان حلها بشكل مرضي وسريع
- مهارات في إدارة قواعد البيانات وتنظيم معلومات العملاء بشكل دقيق
- القدرة على الرد على استفسارات العملاء بفعالية واحترافية
- مهارات التواصل الفعال عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني مع العملاء
- القدرة على تقديم الدعم الفني أو الإرشادي للعملاء حسب الحاجة

المهام:

- التأكد من رضا العملاء من خلال تلبية احتياجاتهم بأعلى معايير الخدمة
- تحديث البيانات الخاصة بالعملاء وتوثيق جميع التفاعلات في النظام
- متابعة قضايا العملاء من البداية حتى حلها بشكل مرضي وفعال
- التعامل مع المواقف الطارئة أو الاستثنائية بحرفية واحترافية عالية
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء في حل المشكلات التي قد تواجههم

الانشطة الوظيفية

- يجيد تنظيم وقته لتحقيق التوازن بين المهام المختلفة
- تطوير استراتيجيات العمل: وضع استراتيجيات جديدة لتحسين الأداء وزيادة الفعالية.
- التفكير الاستراتيجي يتطلب قدرة على تحليل البيانات واتخاذ قرارات مبنية على رؤية واضحة.
- العمل بشكل منهجي ومنظم لضمان سير العمل بسلاسة تحت الضغط.
- دايم يحب يتعلم ويطور من نفسه بمهارات جديدة عشان يبقى في تطور مستمر

القدرات المطلوبة

- القدرة على القيادة: يعرف يقود الفريق ويوجههم للنجاح
- التفاعل مع المواقف الضاغطة بشكل إيجابي وتحويلها إلى فرص للتعلم والنمو.
- التفاوض: يعرف يتفاوض ويوصل لحلول وسط ترضي الجميع
- تقديم المعلومات بشكل يجذب الانتباه ويحفز النقاش البناء.
- يعتمد على نفسه في تحقيق النجاح دون الحاجة إلى إشراف مستمر

مطلوب موظف مركز خدمة العملاء للتوظيف بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان