مرجان

وصف الوظيفة

نشرت مؤسسة Cobalt Systems إن عندها وظائف شاغرة.
نحن نحتاج شخصيات مميزة للانضمام إلى فريقنا بوظيفة موظف خدمة عملاء في منطقة تلمسان.
نبغى أشخاص عندهم خبرة التفكير الإبداعي.
لازم يكون عندهم:
قدرة على التعلم السريع.
إذا كان عندك الحماس, نحن ننتظر طلب التوظيف إلى إدارة التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات تنظيم الوقت لإدارة المهام المتعددة بكفاءة وضمان الاستجابة السريعة للعملاء
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم حلول مخصصة تلبي توقعاتهم
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتحسين مستوى الخدمة وتلبية احتياجات العملاء بشكل فعال
- القدرة على بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمة عالية الجودة
- مهارات التفاوض والإقناع لضمان رضا العملاء وتعزيز الولاء للعلامة التجارية

المهام:

- حل مشاكل العملاء وتقديم حلول فنية أو إجرائية لضمان رضاهم التام
- إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال منصات التواصل الاجتماعي لضمان تقديم خدمة فورية
- تنظيم مواعيد التوصيل وتنسيق الجداول الزمنية لتلبية احتياجات العملاء بدقة وفعالية
- تقديم تقارير دورية عن مستوى خدمة العملاء والعمل على تحسينه بشكل مستمر
- إرسال استبيانات العملاء للحصول على تعليقات وتحسين الخدمة المقدمة بناءً على ملاحظاتهم

الانشطة الوظيفية

- التكيف مع التكنولوجيا: استخدام التقنيات الجديدة.
- ينفذ استراتيجيات مبتكرة لتحسين الإنتاج والعمليات
- مع رواتبنا التنافسية، يمكنك تحقيق حياة مالية مريحة.
- شغله دايم منظم، يعرف يرتب أولوياته عشان يحقق الإنتاجية العالية
- مهارات التفاوض: يوصل لحلول تخلي كل الأطراف راضية

القدرات المطلوبة

- تذكر كتابة تفاصيل التواصل عند تعبئة نموذج التقديم.
- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط طويلة الأمد لتحقيق أهداف بعيدة
- يعتمد على التخطيط المسبق لتجنب إضاعة الوقت وإنجاز المهام في الوقت المناسب
- يتعامل مع العملاء بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- التطوير المستمر للمهارات: السعي الدائم لاكتساب مهارات جديدة وتوسيع المعرفة.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان