مرجان

وصف الوظيفة

اعلان جديد على بوابة التوظيف لادارة الرواد عن وظائف شاغرة بالشركة
مطلوب موظف خدمات عملاء شريطة وجود خبرة
في تلمسان

المهارات:

- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة وتجربة العملاء
- مهارات العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف خدمة العملاء وتعزيز التعاون بين الأقسام
- القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة وإيجاد حلول سريعة وفعالة لضمان استمرارية الخدمة
- مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوجه لوجه
- القدرة على الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم

المهام:

- مراقبة نظام إدارة علاقات العملاء لتوثيق جميع التفاعلات والتحديثات مع العملاء بشكل دقيق
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم المطلوب لهم بشكل مهني وسريع
- التفاعل مع العملاء عبر منصات التواصل الاجتماعي لحل استفساراتهم وتقديم الدعم
- متابعة مشاكل العملاء الحالية والقيام بإجراءات تصحيحية لضمان رضاهم الكامل
- تدريب وتوجيه الموظفين الجدد على أفضل ممارسات خدمة العملاء وتحقيق معايير الأداء العالية

الانشطة الوظيفية

- تُقدم الشركة زيادات راتب دورية وفقًا للإنجازات والمساهمات في العمل.
- دايم مركز على شغله وما يضيع وقته على أمور ثانوية
- استكمال الدراسات العليا في مجال العمل لتعزيز المعرفة المتخصصة.
- إيجاد حلول للمشكلات: يفكر بطريقة منطقية ويلاقي الحلول المناسبة للمشاكل
- تنظيم الاجتماعات: ترتيب وتنظيم الاجتماعات والتنسيق بينها.

القدرات المطلوبة

- لو بتدور على تحديات وفرص، احنا المكان المناسب.
- تأكد إن كل زملائك ملتزمين بسرية المعلومات
- راتبك هيزيد مع كل نجاح تحققه في شغلك.
- مع كل نجاح، في مكافآت مالية على طول.
- لو كملت دراسات عليا في مجالك، بتزيد معرفتك وتخصصك

مطلوب موظفين خدمات عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان