مرجان

وصف الوظيفة

تطلب شركة Focus Systems والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في تلمسان
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات في التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بشكل سريع وفعّال
- مهارات التواصل الفعّالة والتعامل مع مختلف الشخصيات بأدب واحتراف
- مهارات في التعامل مع أنظمة خدمة العملاء والرد على الاستفسارات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- معرفة بكيفية تقديم منتجات الشركة بطريقة تلبي احتياجات العملاء
- القدرة على تنسيق المواعيد والإجراءات للعملاء بشكل يساهم في تسهيل سير العمل

المهام:

- مراقبة مستوى رضا العملاء وإجراء استطلاعات رأي لقياس مستوى الخدمة
- إتمام المعاملات المالية المتعلقة بالعملاء وضمان دقتها
- تقديم استشارات للعملاء حول منتجات الشركة وخدماتها المختلفة
- تنظيم المواعيد وتنسيق جميع الإجراءات لضمان تجربة سلسة للعملاء
- تقديم اقتراحات لتحسين خدمة العملاء بناءً على ملاحظات العملاء والتحليل المستمر

الانشطة الوظيفية

- التوثيق: كتابة وتوثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- القدرة على التعاون: العمل بشكل متناغم مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- الفرصة لا تأتي مرتين، اغتنمها الآن وقدم.
- تقييم الأداء هو عملية تحليلية تتطلب دقة وتقدير صحيح عشان نحسن المستقبل
- تطوير استراتيجيات فعالة لإدارة الوقت وتقليل الضغوطات.

القدرات المطلوبة

- التنظيم وإدارة المهام: القدرة على ترتيب المهام والتخطيط لتنفيذها بشكل منظم.
- معانا هتقبض راتب عالي يليق بشغلك.
- التفكير الاستراتيجي يعني تحليل البيئة الخارجية وتحديد الفرص التي يمكن استغلالها.
- الإبداع والابتكار: تطوير أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.
- مهارة استخدام الوسائل البصرية لتعزيز فهم الجمهور للعرض المقدم.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في المركز بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان