مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف خدمة عملاء بشركة الآفاق الساطعة
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- الالتزام بالسياسات والإجراءات المعتمدة لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- مهارات الكتابة الواضحة التي تساهم في تقديم الإجابات بشكل دقيق ومهني
- إجادة استخدام نظم إدارة علاقات العملاء (CRM) لحل مشاكل العملاء بشكل سريع وفعال
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعمل تحت الضغط
- القدرة على متابعة استفسارات العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالخدمات المقدمة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وحل مشاكلهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة
- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات الجديدة التي قد تهمهم
- تقديم تقارير دورية عن مستوى الخدمة ورضا العملاء للإدارة العليا
- تقديم الدعم اللازم للعملاء حول المنتجات أو الخدمات وتوجيههم للطريقة المثلى لاستخدامها
- متابعة التغذية الراجعة للعملاء بهدف تحسين الخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- يشتغل بكفاءة وما يشغل نفسه بسوالف فاضية
- القدرة على توظيف لغة الجسد لتعزيز الرسائل أثناء التواصل والعرض.
- تستخدم استراتيجيات ذكية عشان تنفذ الشغل بكفاءة عالية
- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح تام.
- يمكنك الاستفادة من مرونة الشركة في جدولة ساعات العمل.

القدرات المطلوبة

- تبين احترافيتك حتى في الظروف الضاغطة وتخلص الشغل بنفس الجودة
- قيادة الفرق: توجيه وتحفيز فريق العمل لتحقيق أهداف مشتركة.
- لما تسيب الشغل أو تغير الوظيفة، ما تتكلم عن تفاصيل شغلك القديم
- يتم توزيع الراتب على الراتب الأساسي، البونص، الحوافز، والمكافآت.
- تقديم نتائج متقنة يعكس الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة في العمل.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان