مرجان

وصف الوظيفة

تفخر التقدم الذهبي إنها تبحث عن موظفين في قطاع العمل.

نريد أشخاص متميزين شخصيات طموحة لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء بموقع تلمسان.

نبغى أشخاص يتميزون بـ الابتكار لتحقيق الأهداف المرجوة.

الأساسيات المطلوبة هي:
خبرة سابقة في, إلمام بـ نفس التخصص.
بعد الالتزام لتحقيق نجاح المشاريع.

نحن نقدم مزايا حلوة منها تأمين صحي.

إذا كان عندك الحماس لتحقيق أهدافنا, يرجى تقديم طلب التوظيف إلى قسم الموارد البشرية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات في التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة المقدمة
- مهارات في تقديم الدعم الفني والإجابة على أسئلة العملاء بوضوح ودقة
- مهارات تنظيمية لمتابعة وحل مشكلات العملاء بشكل دقيق ومرتب
- إجادة العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف خدمة العملاء وضمان رضاهم التام
- مهارات في استخدام أنظمة الحاسوب وبرامج خدمة العملاء لضمان تسريع العمليات

المهام:

- التعامل مع الشكاوى والتأكد من تقديم حلول مرضية للعميل في أسرع وقت
- التعاون مع الأقسام الأخرى لتحسين الخدمة المقدمة وضمان تحقيق أعلى مستويات الرضا
- متابعة طلبات العملاء ومعرفة حالة الطلبات والرد عليها في الوقت المناسب
- الإبلاغ عن أي مشاكل أو مخاطر محتملة تؤثر على مستوى خدمة العملاء وتحسينها
- متابعة التحديثات والتغييرات في السياسات لضمان تقديم الخدمة بالشكل الأنسب

الانشطة الوظيفية

- يلتزم بأوقات العمل المحددة ويصل دائمًا في الوقت المناسب دون تأخير.
- تُقدم العلاوات كجزء من سياسة الشركة لمكافأة الأداء الممتاز.
- التفكير بعيد الأمد يساعد في توجيه المنظمة نحو الابتكار وتحقيق النمو.
- لازم تركز في شغلك حتى لو فيه ضغط كبير
- تنفيذ مشاريع التحسين: العمل على مشاريع تهدف لتحسين العمليات أو المنتجات.

القدرات المطلوبة

- تحليل الاتجاهات السوقية: متابعة وتحليل الاتجاهات في السوق لصنع قرارات مستنيرة.
- التأكد من أن جميع الفرق على دراية بالأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق.
- القدرة على بناء خطط استراتيجية تعتمد على فهم واضح للتحديات والفرص المستقبلية.
- متابعة التقدم في إنجاز المعاملات المتعددة لضمان تحقيق الأهداف.
- يدرك أهمية تحمل المسؤولية في تحقيق النجاح ويواجه الأخطاء

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة صفوة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان