مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة العملاء للعمل بشركة - النهضة المتقدمة .
المقر : تلمسان
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة العملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع لتوجيه العملاء نحو اتخاذ القرارات المناسبة لهم
- معرفة تامة بمنتجات الشركة والخدمات المقدمة للتمكن من تقديم المشورة والتوجيه الصحيح للعملاء
- القدرة على تقديم تقارير دقيقة عن استفسارات العملاء وحل المشكلات التي تم التعامل معها
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال توفير تجربة إيجابية ومهنية
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لتوفير خدمة متكاملة للعميل

المهام:

- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة للحصول على المساعدة المتخصصة إذا كانت المشكلة تتطلب ذلك
- تقديم تقارير شهرية أو أسبوعية حول أداء خدمة العملاء وتقييم مستوى الرضا العام للعملاء
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي والعمل على الرد عليها بسرعة وبدقة
- التأكد من توفير كافة المعلومات الضرورية للعملاء أثناء عمليات الشراء أو التسجيل
- العمل على تحسين وتطوير عمليات خدمة العملاء عبر تقديم مقترحات لتحسين الأداء

الانشطة الوظيفية

- الراتب يحتوي على مكونات مثل الراتب الأساسي، الحوافز، البونص، والمكافآت.
- يركز على المهام ذات الأولوية لتجنب إضاعة الوقت في التفاصيل الصغيرة
- هتاخد علاوات شهرية بتحفزك تدي أحسن ما عندك.
- يعرف كيف يتجنب الأنشطة التي تضيع الوقت ويركز على الأهم
- إعداد الميزانيات: وضع الميزانيات وتقدير التكاليف للمشروعات أو الأقسام.

القدرات المطلوبة

- لازم تركز في شغلك حتى لو فيه ضغط كبير
- لا يعرف المماطلة، فهو ينجز كل ما يُطلب منه في حينه
- مستعد يجتهد: حتى لو الشغل صعب، يظل يحاول لين يخلصه.
- تدريب الآخرين: مساعدة وتدريب زملاء العمل الجدد.
- التعامل مع الضغوط: الإنجاز بكفاءة حتى في بيئات العمل المليئة بالتحديات.

مطلوب موظفين خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان