مرجان

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان TrueEdge Holdings إلى توظيف أفراد متميزين في مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء بموقع تلمسان.

نتطلع إلى استقطاب ذوي خبرة في التواصل الفعال لزيادة الإنتاجية.

الشروط الضرورية هي:
قدرة على إدارة الوقت, إجادة استخدام استراتيجيات التسويق.
نحن مهتمون بـ روح المبادرة لتحقيق رؤية المؤسسة.

نعد بتقديم مزايا تنافسية منها تأمين طبي شامل.

إذا كنت تجد نفسك الانضمام إلينا, نأمل في استلام ملفك الشخصي إلى فريق التوظيف.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- مهارات العمل تحت الضغط والتعامل مع العديد من الاستفسارات في وقت واحد
- مهارات تواصل فعّالة مع الزملاء لضمان تقديم خدمة سلسة ومتواصلة للعملاء
- مهارات في تقييم وتحليل رضا العملاء وتقديم اقتراحات للتحسين
- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل محترف وودي لحل مشكلاتهم بسرعة وفعالية
- مهارات الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة

المهام:

- المشاركة في تطوير خطط تحسين خدمة العملاء وزيادة رضاهم
- تقديم دعم فني للعملاء عبر الهاتف أو الإنترنت فيما يتعلق بالمنتجات أو الخدمات
- توجيه العملاء وإرشادهم خلال جميع مراحل الخدمة لضمان راحتهم
- متابعة حالة الطلبات والشكاوى لضمان أنها قيد المعالجة بشكل دقيق
- الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعّال عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني

الانشطة الوظيفية

- يخصص وقته للشغل وما يلهي نفسه بالكلام الفاضي
- الالتزام بتقديم أعمال تضاهي أعلى معايير الجودة
- التفكير المنهجي: حل المشكلات بطريقة منظمة.
- التميز في خدمة العملاء: تقديم خدمات عالية الجودة تلبي احتياجات العملاء وتتجاوز توقعاتهم.
- شهادة من معهد تخصصي تمنح المعرفة العملية والتدريب المباشر على المهارات.

القدرات المطلوبة

- حل المشكلات: القدرة على تحليل المشكلات والعثور على حلول فعّالة وسريعة.
- تحافظ على الأوراق السرية وتخليها في أماكن مخصصة وآمنة
- طور استراتيجيات تدير بيها وقتك وتقلل الضغوط
- لا تنسَ كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
- الخبرة تلعب دوراً رئيسياً في توزيع المهام والمسؤوليات.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة كبيرة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان