مرجان

وصف الوظيفة

تطلب شركة Dynamic Innovations والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في تلمسان
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات تنظيمية قوية لإدارة وقت العمل بشكل فعال وتحقيق أهداف الخدمة
- القدرة على حل مشكلات العملاء بسرعة وفعالية لضمان رضاهم التام
- القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتوجيههم إلى الخدمات أو المنتجات المناسبة لهم
- مهارات عالية في التواصل مع العملاء والرد على استفساراتهم بطريقة ودية ومهنية
- مهارات متعددة في إدارة المكالمات الهاتفية وكتابة الرسائل البريدية بكفاءة

المهام:

- التأكد من تقديم خدمة عالية الجودة وتحقيق رضى العملاء بشكل دائم
- استخدام تقنيات الاستماع النشط للتفاعل مع العملاء وتحقيق أفضل الحلول
- التعاون مع الفرق الأخرى لتلبية احتياجات العملاء وضمان تنفيذ الطلبات في الوقت المحدد
- تسجيل طلبات العملاء في النظام وتوجيهها إلى الأقسام المختصة لضمان تنفيذها بدقة
- الإشراف على معايير الخدمة وتقديم تقارير دورية لقياس رضا العملاء وتحقيق الأهداف المحددة

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع الوثائق: إدارة الملفات والوثائق بشكل منظم.
- يحافظ على أسرار الشغل وما يطلعها برا.
- تنظيم الوقت بشكل يسمح بإكمال المهام بكفاءة ضمن المواعيد المحددة.
- شغوف بشغله: واضح عليه إنه يحب اللي يسويه ويحرص إنه يكون الأفضل دايمًا.
- الراتب يحتوي على مكونات مثل الراتب الأساسي، الحوافز، البونص، والمكافآت.

القدرات المطلوبة

- تجهيز الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية لتقديمها في حالة الطلب يعتبر خطوة مهمة.
- التفاصيل الدقيقة: الانتباه إلى التفاصيل الصغيرة لضمان جودة النتائج.
- يتعامل مع كل مهمة بحماس ودافع قوي لتحقيق النجاح
- القدرة على التكيف مع بيئة العمل بسرعة بفضل الخبرة العملية السابقة.
- التواصل بإيجابية وتفهم يخلي بيئة العمل أكثر انسجام وإنتاجية

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان