مرجان

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت الشفافية عن وظائف جديدة
تبحث عن موظف خدمة عملاء بشرط خبرة سابقة
التعيين في تلمسان

المهارات:

- القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة تحت ضغط ومعالجة العديد من الطلبات في وقت واحد
- القدرة على متابعة ملاحظات العملاء وتقديم تقارير دقيقة حول تحسينات الخدمة
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول تلبي توقعاتهم بشكل دقيق
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الفرق الأخرى لضمان رضا العملاء الكامل
- مهارات الاتصال الجيد مع العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة

المهام:

- ضمان استمرارية التواصل مع العملاء لتحديثهم بمستجدات الطلبات والمشاكل التي تم حلها
- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل مهني وفعال وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- العمل مع فرق دعم أخرى لضمان تقديم حلول مبتكرة وفعالة لمشاكل العملاء
- مراجعة سجل التفاعلات مع العملاء وتحليل بيانات الأداء لتحسين الخدمة
- متابعة طلبات العملاء وتحديثها بانتظام لضمان رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- تحسين إدارة الوقت لضمان إنجاز الأعمال بكفاءة دون تعقيد.
- يعرف كيف ينظم وقته عشان يخلص كل شغله في وقته وما يتأخر
- التصرف بأمانة في جميع المواقف حتى في غياب الرقابة.
- التعامل مع العملاء: تقديم خدمة عملاء ممتازة وتلبية احتياجاتهم.
- التطوير المستمر للمهارات: دايم يطور نفسه ويكتسب مهارات جديدة

القدرات المطلوبة

- الإبداع والابتكار: تطوير أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.
- يركز بشغله وما يضيع وقته في السوالف الجانبية
- التخطيط والتنظيم: إدارة المهام اليومية والمشاريع بفعالية لتحقيق الأهداف.
- تقديم أداء احترافي يعكس التزام الموظف بالمهنية في كل الأعمال.
- يحرص على إدارة وقته بفاعلية لضمان التوازن بين العمل والحياة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل لدى شركة أمازون بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان