مرجان

وصف الوظيفة

اعلنت شركة الوفاء الرقمي عن حاجتها الى مطلوب موظف دعم فني للعملاء بشرط الخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على العمل مع الفرق المختلفة لمتابعة حالة الدعم الفني المقدمة
- القدرة على تقديم الشروحات الواضحة للعملاء لحل المشكلات التقنية بكفاءة
- مهارات التنظيم والمتابعة لضمان حل جميع قضايا الدعم في الوقت المناسب
- الاحتفاظ بسجلات دقيقة لجميع الحالات التقنية التي تم معالجتها وتقديم حلول لها
- القدرة على تقديم حلول تقنية مبتكرة تساعد العملاء في تجاوز الصعوبات

المهام:

- تقديم الدعم الفني المستمر للعملاء ومساعدتهم في حل مشاكلهم التقنية
- تحليل مواقف العملاء المتأخرة والعمل على تسريع حل المشكلات
- التفاعل مع العملاء بشكل مستمر للحصول على ملاحظاتهم وتحسين أداء النظام
- مراقبة أداء النظام البرمجي والتأكد من استقرار الخدمات التقنية المقدمة للعملاء
- تحليل المشكلات التي يواجهها العملاء وتقديم حلول سريعة باستخدام البرمجيات المناسبة

الانشطة الوظيفية

- يعرف يجهز تقارير توضح إذا كانت الأهداف تحققت والنتائج المطلوبة تم الوصول لها
- جمع وتعليق الملاحظات: الحصول على ملاحظات من العملاء أو الزملاء لتحسين الأداء.
- تواصل معنا اليوم وقم بتعبئة نموذج التقديم بكل البيانات الشخصية والمهنية.
- التعيين سيتم فور انتهاء الفترة المخصصة للإعلان عن الوظيفة.
- إدارة المشاريع: تخطيط وتنفيذ المشاريع بطريقة تضمن تحقيق الأهداف المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- يقدم حلولاً إبداعية تحسن من سير العمل وتزيد الإنتاجية
- المرونة في التعامل مع المتغيرات: يتأقلم بسرعة مع الظروف الجديدة
- لازم تتكيف مع طرق التواصل المختلفة عشان تعرف تتفاعل مع الكل بإيجابية
- لا يتجنب الأخطاء، بل يعمل على معالجتها وتحمل تبعاتها
- التفاوض: يعرف يتفاوض ويوصل لحلول وسط ترضي الجميع

مطلوب موظف دعم فني للعملاء في شركة ديكاتلون بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان