مرجان

وصف الوظيفة

تطلب شركة Elite Holdings والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في تلمسان
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع بشكل مؤثر لإرضاء العملاء
- معرفة شاملة بسياسات وإجراءات المؤسسة لتوجيه العملاء بشكل صحيح
- تقديم الدعم اللازم للعملاء لضمان تجربتهم الإيجابية والتفاعل معهم بشكل مستمر
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والتعامل مع الحالات الصعبة بكل احترافية
- القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئات عمل سريعة ومتغيرة

المهام:

- تقديم توجيه وتعليمات للعملاء بشأن الخدمات المقدمة من المؤسسة
- مساعدة العملاء في حل أي مشاكل قد تواجههم أثناء استخدام الخدمات المقدمة
- متابعة العملاء لضمان تلبية احتياجاتهم في الوقت المحدد والرد على استفساراتهم
- التأكد من رضا العملاء من خلال تفاعل مستمر واستفسار عن مستوى الخدمة
- تقديم تقارير دورية عن حالات العملاء ورفعها إلى الإدارة المعنية لتحسين مستوى الخدمة

الانشطة الوظيفية

- يبحث دائماً عن فرص لتحسين مهاراته وتطوير معارفه
- يعرف يحلل الأرقام والبيانات المالية عشان ياخذ قرارات صح
- يتمتع الموظفون بمرونة في تحديد أوقات عملهم.
- فور إغلاق الإعلان، سيتم التعيين المباشر للمرشحين المؤهلين.
- التأكد من أن كل مهمة مكتملة تلبي أعلى معايير الجودة المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- خدمة العملاء بكفاءة: تقديم الدعم اللازم للعملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل فعّال.
- تحسين الأداء الشخصي والتركيز على جودة المخرجات بدلاً من الكمية.
- تجهيز الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية لتقديمها في حالة الطلب يعتبر خطوة مهمة.
- التعلم والتطوير المستمر: السعي الدائم لاكتساب معارف ومهارات جديدة لتحسين الأداء.
- التنسيق مع الفرق المتعددة: العمل مع فرق مختلفة لتحقيق الأهداف المشتركة.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء في كلية التقنية بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان