مرجان

وصف الوظيفة

الريادة الذكية لديها شواغر جديدة اعلنت عنها بوظائف موظف خدمة عملاء
التعيين فوري والرواتب مميزة وبتأمينات وبدلات
لا تتأخر في التقديم حالا

المهارات:

- فهم كامل للمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء لضمان تقديم الإجابات الصحيحة
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء عبر الهاتف أو الإنترنت أو شخصيًا
- مهارات استخدام الأدوات التقنية والبرمجيات الخاصة بإدارة العملاء بشكل فعّال
- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وتقديم الحلول الفعالة في الوقت المناسب
- القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء في أوقات الذروة

المهام:

- إجراء استطلاعات رضا العملاء لتحسين الخدمة المقدمة بناءً على ملاحظاتهم
- مساعدة العملاء في إجراء العمليات المختلفة مثل الفواتير والاشتراكات
- معالجة مشكلات العملاء وحلها بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم
- تسجيل الشكاوى والملاحظات من العملاء وتحليلها لتحسين جودة الخدمة
- العمل مع الأقسام المختلفة داخل الشركة لضمان تقديم خدمة متكاملة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- إعداد وتخطيط المهام اليومية: تنظيم العمل وجدولته بشكل يومي.
- تتحمل مسؤولية نتائج الشغل وتضمن تحقيق الأهداف اللي محددة
- تخلص المهام المطلوبة منك بدقة وكفاءة عالية
- تخطيط وتنفيذ المشاريع: يعرف يدير المشاريع ويحقق الأهداف في وقتها
- الراتب قابل للتفاوض أثناء المقابلة الشخصية.

القدرات المطلوبة

- يوفر البرنامج التدريبي فرصًا لتطوير الكفاءات وزيادة الخبرة العملية.
- مهارات التواصل: يتكلم بوضوح ويعبر عن نفسه بشكل مؤثر
- تتأكد إن كل الأقسام شغالة بانسجام وما فيه تعارض في الأولويات
- يتجنب المشاكل: ما يحب يدخل في دراما أو خلافات مع زملائه.
- التعامل مع التحديات: القدرة على مواجهة التحديات والضغوط بكفاءة وصبر.

مطلوب موظفين خدمة عملاء لشركة فودافون بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان