مرجان

وصف الوظيفة

فرص وظائف موظف خدمة عملاء في تلمسان لالنور
يمكنك التقديم السريع لهذه الوظيفة وتأكد من كتابة جميع البيانات لزيادة فرصة القبول في الوظيفة

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة مع الزملاء
- القدرة على العمل في بيئة سريعة التغير والتعامل مع ضغوط العمل
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل احترافي
- مرونة في التعامل مع حالات الطوارئ والمواقف الصعبة
- مهارات التفاوض والإقناع للحصول على نتائج إيجابية مع العملاء

المهام:

- معالجة الشكاوى وحل المشكلات التي يواجهها العملاء بأسرع وقت ممكن
- تقديم الدعم الفني للعملاء حول استخدام الخدمات أو المنتج بطريقة سليمة
- تحديث بيانات العملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء بشكل مستمر
- التأكد من رضا العملاء بعد تقديم الخدمة والعمل على تحسين تجربتهم
- متابعة الطلبات وتنسيق المواعيد مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء

الانشطة الوظيفية

- إدارة التغيير: قيادة التغييرات في العمل بشكل إيجابي.
- يعمل بطاقة عالية وحماس نتيجة شغفه بالعمل
- يقر بأخطائه ويتخذ الخطوات اللازمة لتصحيحها
- إدارة الأرشيف: تنظيم وحفظ السجلات والوثائق بشكل منظم وآمن.
- يعرف يخلص شغله بسرعة وبإتقان، ما يأخر المهام.

القدرات المطلوبة

- شغله من قلب: يحب شغله ودايمًا متحمس ينجز.
- الإبداع والابتكار: تطوير أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.
- الفهم الشامل يتحقق من خلال شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- اتخاذ القرارات استنادًا إلى تحليل دقيق للمعلومات المتوفرة.
- يعرف يقود الفريق ويوجههم بطريقة تخليهم يحققوا الأهداف بكل كفاءة

موظف خدمة عملاء لشركة اتصالات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان