مرجان

وصف الوظيفة

تقول الأنوار إنها تبحث عن موظفين بخصوص HR تبحث عن موظفين لهم خبرة موظف خدمة عملاء في مدينة تلمسان.

نحتاج ذوي خبرة يستطيعون الابتكار لتحقيق الأهداف.

مطلوب منهم:
خبرة سابقة, قدرة على التعامل مع العمل.
بعد روح المبادرة لزيادة الإنتاجية.

نعد بتوفير بيئة عمل مريحة تتضمن تأمين صحي.

إذا كان عندك الحماس للانضمام لنا, لا تتردد ترسل بياناتك إلى الجهة المعنية.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- القدرة على تقديم إرشادات واضحة ودقيقة للعملاء لحل المشكلات بسهولة
- المعرفة الجيدة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة للرد على استفسارات العملاء
- مهارات التعامل مع المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني بشكل فعال
- القدرة على تحليل استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بطريقة مهنية
- القدرة على حل المشكلات بشكل سريع وفعال لضمان رضا العملاء

المهام:

- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل استفساراتهم بشكل سريع وفعال
- معالجة شكاوى العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن لضمان رضاهم التام
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول حالة استفسارات العملاء وكيفية تحسين الخدمة المقدمة
- دعم العملاء في الإجراءات الخاصة بالحسابات والفواتير لضمان حل أي مشاكل مالية
- متابعة وتسجيل استفسارات العملاء في النظام لضمان حلها بشكل منهجي

الانشطة الوظيفية

- تتضمن المزايا التدريبية دورات لتحسين المهارات وتوسيع المعرفة.
- تسعى الشركة لمرشحين ذوي خلفيات قوية.
- الاستقلالية في إتمام المهام والتفاني في العمل دون الحاجة إلى إشراف مستمر
- إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات: القدرة على تحديد المشاكل وتطوير استراتيجيات للتغلب عليها.
- ساعات العمل قابلة للتغيير بما يناسب الموظفين.

القدرات المطلوبة

- التكيف مع التغيير: يتعامل مع التغييرات في الشغل بكل مرونة
- يتم إجراء اختبارات دورية لتقييم إنجازات الموظفين وإمكانياتهم للتقدم.
- تتكيف مع مستوى الجمهور عشان توصل الرسالة بطريقة تناسبهم
- تقديم عمل مثالي يلبي تطلعات العملاء والشركة، حتى لو استغرق وقتًا أطول.
- يستخدم الابتكار لإيجاد طرق أفضل لتحقيق الكفاءة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة اتصالات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان