مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور خدمة عملاء للانضمام لفريق العمل بمدينة تلمسان
التقديم من نموذج التقديم للتواصل

الوظيفة لا تحتاج خبرة

المهارات:

- معرفة جيدة بخدمات الشركة والقدرة على توصيل هذه المعلومات بشكل دقيق للعملاء
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع باقي الفرق لتحقيق أهداف الخدمة الشاملة
- القدرة على استخدام برامج إدارة العملاء وحل المشكلات التقنية المتعلقة بالخدمات المقدمة
- مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين بطريقة هادئة ومهنية لضمان رضاهم
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال

المهام:

- إجابة استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم المتعلقة بالخدمات والمنتجات المقدمة من الشركة
- تحليل بيانات العملاء لتقديم حلول مخصصة تتناسب مع احتياجاتهم الخاصة
- التعامل مع شكاوى العملاء والبحث عن حلول مبتكرة لضمان تلبية احتياجاتهم
- تقديم تقارير شهرية للإدارة حول استفسارات العملاء وحلول المشكلات لتحسين الأداء
- التنسيق مع فرق الدعم الفني لحل المشكلات التقنية التي قد يواجهها العملاء

الانشطة الوظيفية

- التواصل الفعّال: يعرف كيف يوصل فكرته بوضوح وسهولة سواء بالكلام أو الكتابة
- مهارات التقييم الدقيقة تعتمد على فهم واضح لمؤشرات الأداء الرئيسية.
- يستخدم أدوات تنظيم الوقت لتوزيع المهام بشكل متوازن
- هذه فرصتك لتطوير مهاراتك المهنية والانطلاق نحو مستقبل مشرق.
- تتم مراجعة الرواتب بشكل دوري لضمان التوافق مع الأداء والإنجازات الفردية.

القدرات المطلوبة

- تتعاون مع فريقك عشان تخلصوا المهام المشتركة بأفضل صورة
- إدارة المشاريع: التخطيط والتنفيذ الناجح للمشاريع لتحقيق الأهداف المرجوة.
- المساهمة في تعزيز العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المحددة
- بندور على ناس مبدعة ومتميزة زيك.
- التعيين الفوري سيكون بعد انتهاء مدة الإعلان وتحديد المرشحين المناسبين.

وظائف خدمة عملاء للتوظيف بشركة اتصالات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان