مرجان

وصف الوظيفة

اعلنت شركة Elite Holdings إن عندها وظائف شاغرة.
نتمنى نعين أفراد لهم خبرة لتحقيق أهداف الوظيفة المتاحة وهي موظف خدمة العملاء ب تلمسان.
نبغى أشخاص عندهم خبرة العمل الجماعي.
الأشياء الأساسية المطلوبة هي:
مهارات تواصل حلوة.
إذا كان عندك الحماس, لا تتردد ترسل ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- القدرة على استخدام أدوات التواصل عبر الإنترنت مثل البريد الإلكتروني والدردشة الحية بشكل فعّال
- مهارات في التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم
- القدرة على الاحتفاظ بهدوء الأعصاب تحت الضغط وضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- مهارات في التفاوض مع العملاء للوصول إلى حلول ترضي جميع الأطراف
- مهارات في الاستماع بعناية لتفاصيل طلبات العملاء والرد عليها بشكل دقيق

المهام:

- معالجة الشكاوى وحل المشاكل التي يواجهها العملاء بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء خلال عملية الطلب لضمان تجربة سلسة وممتعة
- تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء وتحقيق رضاهم
- العمل مع فرق الدعم الفني واللوجستي لضمان تسليم المنتجات بشكل صحيح
- جمع ملاحظات العملاء وتقديمها لإدارة الشركة لتحسين مستوى الخدمة

الانشطة الوظيفية

- يلتزم بالجدول الزمني وينهي كل شيء في وقته
- تقييم الأداء هو عملية تتطلب تحليلًا دقيقًا وتقديرًا مناسبًا لتحسين الأداء المستقبلي.
- توجيه التفاعلات نحو تحقيق أهداف مشتركة من خلال تواصل مثمر.
- يتم توزيع الراتب على الراتب الأساسي، البونص، الحوافز، والمكافآت.
- تتابع الشغل وتعدل الخطط إذا احتاج الأمر عشان تضمن توصل للأهداف

القدرات المطلوبة

- يحرص على وضوح كلامه ويتفاعل مع الآخرين بأسلوب ودود
- دبلوم ثانوي يؤهل الشخص للانخراط في برامج تدريبية متقدمة أو العمل في وظائف تقنية.
- كل يوم هو فرصة للتعلم والنمو معنا، لا تتردد في التقديم.
- تتكيف مع مستوى الجمهور عشان توصل الرسالة بطريقة تناسبهم
- يخطط وينفذ الحملات الإعلانية للترويج للمنتجات والخدمات بشكل فعال

مطلوب موظف خدمة العملاء لدى شركة طلبات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان