مرجان

وصف الوظيفة

تخبركم مؤسسة Vanguard Systems إنها فاتحة باب التوظيف في تخصصات تخصص الشركة.

نحتاج أشخاص مبدعين لزيادة الإنتاجية موظف خدمة عملاء في منطقة تلمسان.

نحتاج لناس يتميزون بـ الابتكار لتحقيق الأهداف.

الأساسيات المطلوبة هي:
مهارات تواصل حلوة, خبرة في التطبيقات التقنية.
كذلك الرغبة في التعلم لضمان أداء ممتاز.

نوفر مزايا حلوة مثل إجازات مدفوعة.

إذا كنت تحس أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا, لا تتردد ترسل ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم حلول سريعة وفعالة في حالات الطوارئ
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بطريقة احترافية وفعالة
- القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد وتحقيق أهداف الخدمة في الوقت المحدد
- مهارات في تقديم الدعم الفني للعملاء والإجابة على استفساراتهم المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل فعال لزيادة رضا العملاء

المهام:

- توثيق كافة تفاعلات العملاء وتحديث سجلاتهم في النظام لضمان سهولة الوصول إلى المعلومات
- متابعة حالات الشكاوى والطلبات لضمان أن يتم حلها في الوقت المحدد وفقًا للمعايير
- التواصل المستمر مع العملاء لضمان تقديم أفضل تجربة ممكنة لهم مع الشركة
- استقبال استفسارات العملاء والرد عليها بطريقة احترافية باستخدام وسائل الاتصال المختلفة
- إدارة شكاوى العملاء وتحويلها إلى فريق متخصص لضمان حلها بالشكل الصحيح

الانشطة الوظيفية

- استخدام أدوات تقنية تسهل معالجة المعاملات المتعددة بفعالية.
- مراقبة الأداء: متابعة أداء العمل أو المشروعات وضمان الجودة.
- خدمة العملاء الممتازة: تلبية احتياجات العملاء وتجاوز توقعاتهم في تقديم الدعم والخدمات.
- التكيف مع التغيير: التعامل مع التحولات في بيئة العمل بكل مرونة.
- يعرف كيف يتفاوض بشكل ذكي ويطلع بنتائج ترضي الكل

القدرات المطلوبة

- يقدم خدمة ممتازة للعملاء، ويحل مشاكلهم بسرعة وبجودة
- قادر على تحمل المسؤولية وإنجاز المهام بشكل فردي
- تواصل معنا سريعاً وقم بملء كافة تفاصيل نموذج التقديم الخاصة بك.
- يستطيع التحدث بفعالية ويستمع للآخرين بتفهم واحترام
- يحل المشاكل بطريقة عملية: ما يتعقد من أي مشكلة، يلاقي حل وينفذه.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة طلبات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان