مرجان

وصف الوظيفة

تفخر NextGen Enterprises للانضمام إلينا شخصيات ملهمة في مجال موظف خدمة عملاء بموقع تلمسان.

نتطلع إلى استقطاب يتسمون بـ حل المشكلات لزيادة الإنتاجية.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, مهارات في الأدوات التقنية.
علاوة على ذلك، نحتاج إلى روح المبادرة لتحقيق الأهداف المشتركة.

نعد بتقديم حوافز جذابة تشمل إجازات مدفوعة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب الانضمام إلينا, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على تقديم اقتراحات لتحسين جودة الخدمة وزيادة رضا العملاء
- مهارات التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات بطريقة لبقة وواضحة
- مهارات التفاوض والإقناع لضمان تقديم حلول ترضي العملاء وتحقق أهداف الشركة
- التمكن من التعامل مع الأنظمة البرمجية المختلفة المتعلقة بخدمة العملاء بكفاءة
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بطريقة احترافية ومهنية

المهام:

- تنسيق الإجراءات مع فريق العمل لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل سريع وفعال
- ضمان تحقيق مستويات عالية من رضا العملاء من خلال تقديم حلول فعّالة وفي الوقت المناسب
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم اللازم
- تنسيق مع فريق الدعم الفني لإصلاح أي مشكلات تتعلق بالخدمات أو المنتجات
- تقديم المعلومات الضرورية للعملاء بشكل دقيق واحترافي

الانشطة الوظيفية

- مفاوض شاطر، يعرف كيف يوصل لاتفاقات تخلي كل الأطراف راضية
- تأمين الفهم الشامل يعتمد على وضوح ودقة شرح المعلومات.
- تأمين الفهم الشامل يتطلب شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- التعاون المثمر: العمل بانسجام مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تدريب الآخرين: تعليم الزملاء الجدد.

القدرات المطلوبة

- القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح والتفاعل مع الآخرين بفعالية.
- التعاون المثمر مع الزملاء للوصول إلى الأهداف الجماعية
- التحدث بلطف ولباقة مع الزملاء وتجنب أي خلافات أو مشاحنات غير ضرورية.
- تُقدم بدلات ومكافآت مستمرة لتحفيز الموظفين على البقاء والالتزام بالشركة.
- التميز في خدمة العملاء: يقدم خدمة مميزة ويحاول يلبي طلبات العملاء بشكل ممتاز

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان